42 MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW FAL

42
MIT
SLOAN MANAGEMENT REVIEW
FALL 2010
SLOANREVIEW.MIT.EDU
MARKETING
We understand the pressures and the desire to
quantify the return generated by investing in social
media, but we believe most marketers are ap-
proaching the issue the wrong way.
Effective social media measurement should start
by turning the traditional ROI approach on its
head. That is, instead of emphasizing their own
marketing investments and calculating the returns
in terms of customer response, managers should
begin by considering consumer motivations to use
social media and then measure the social media
investments
customers make as they engage with
the marketers’ brands.
Handling the measurements this way makes much
more sense. It takes into account not only short-term
goals such as increasing sales in the next month via a
social media marketing campaign or reducing costs
next quarter due to more responsive online support
forums, but also the long-term returns of significant
corporate investment in social media.
We will explain our reasoning in detail and sug-
gest some guidelines for better integrating social
media into your overall marketing strategy, but first
a quick example of the kind of radical rethinking
we believe is called for.

Kết quả (Việt) 1:

42 MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW MÙA THU 2010SLOANREVIEW. MIT.EDUTIẾP THỊChúng tôi hiểu những áp lực và mong muốn định lượng sự quay trở lại được tạo ra bằng cách đầu tư trong xã hội phương tiện truyền thông, nhưng chúng tôi tin rằng hầu hết các nhà tiếp thị có ap-proaching vấn đề một cách sai.Đo lường hiệu quả các phương tiện truyền thông xã hội nên bắt đầu bằng cách chuyển các cách tiếp cận truyền thống ROI của nó đứng đầu. Có nghĩa là, thay vì nhấn mạnh riêng của họ tiếp thị đầu tư và tính toán lợi nhuận trong điều kiện để đáp ứng khách hàng, nhà quản lý nên bắt đầu bằng cách xem xét các động lực tiêu dùng để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và sau đó là biện pháp xã hội truyền thông đầu tư khách hàng thực hiện khi họ tham gia với Các nhà tiếp thị thương hiệu. Xử lý các phép đo theo cách này làm cho nhiều ý nghĩa hơn. Nó sẽ đưa vào tài khoản không chỉ ngắn hạn các mục tiêu như tăng doanh số bán hàng trong tháng tiếp theo thông qua một xã hội phương tiện truyền thông chiến dịch tiếp thị hoặc giảm chi phí quý tiếp theo do phản ứng nhanh hơn hỗ trợ trực tuyến diễn đàn, nhưng cũng là lợi nhuận dài hạn đáng kể công ty đầu tư phương tiện truyền thông xã hội. Chúng tôi sẽ giải thích lý do chúng tôi chi tiết và sug-gest một số hướng dẫn tốt hơn tích hợp xã hội phương tiện truyền thông vào các chiến lược tiếp thị tổng thể của bạn, nhưng trước tiên một ví dụ nhanh chóng của các loại triệt để xem xét lại chúng tôi tin tưởng được gọi là cho.

Kết quả (Việt) 2:

42
MIT
Sloan Management Review
THU 2010
SLOANREVIEW.MIT.EDU
MARKETING
Chúng tôi hiểu những áp lực và mong muốn
xác định những lợi được tạo ra bằng cách đầu tư trong xã hội
phương tiện truyền thông, nhưng chúng tôi tin rằng hầu hết các nhà tiếp thị đang cận
proaching vấn đề này một cách sai lầm.
Đo lường truyền thông xã hội hiệu quả nên bắt đầu
bằng việc thay đổi cách tiếp cận truyền thống ROI trên của
người đứng đầu. Đó là, thay vì nhấn mạnh riêng của họ
đầu tư tiếp thị và tính toán lợi nhuận
về phản ứng của khách hàng, các nhà quản lý nên
bắt đầu bằng cách xem xét động cơ của người tiêu dùng sử dụng
phương tiện truyền thông xã hội và sau đó đo phương tiện truyền thông xã hội
đầu tư
cho khách hàng thực hiện khi chúng tham gia với
các nhãn hiệu của các nhà tiếp thị.
Xử lý các phép đo theo cách này làm cho nhiều
ý nghĩa hơn. Nó sẽ đưa vào tài khoản không chỉ ngắn hạn
mục tiêu như tăng doanh số bán hàng trong tháng tới thông qua một
chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội hoặc giảm chi phí
quý tới do hỗ trợ trực tuyến đáp ứng nhiều hơn
các diễn đàn, nhưng cũng có những lợi nhuận dài hạn của trọng
đầu tư của công ty trong xã hội phương tiện truyền thông.
chúng tôi sẽ giải thích lý do chúng tôi chi tiết và sug-
gest một số hướng dẫn cho việc tích hợp tốt hơn xã hội
phương tiện truyền thông vào chiến lược tiếp thị tổng thể của bạn, nhưng lần đầu tiên
một ví dụ nhanh chóng của các loại xét lại triệt để
chúng ta tin được gọi là cho.