Mất lòng trung thành của thương hiệu khách hàng những người đã trở thành hơn chi phí có ý thức tức là họ đang thích thương hiệu có ít hơn trong giá so với Caféroma.
Mất lòng trung thành thương hiệu trong những khách hàng đã trở thành chi phí nhiều hơn ý thức tức là họ đang thích thương hiệu đó là ít hơn về giá so với Caféroma.