• Examining the mean of every singl

• Examining the mean of every single item of the SERVQUAL questionnaire (Table 9), it can be concluded that customers expect the Hellenic Postto be an organization someone can depend upon (mean=6.8),keep its promises considering time related restrictions (mean=6.6),provide services without mistakes (mean=6.6) and employ courteous personnel (mean= 6.6).

Kết quả (Việt) 1:

• Cách kiểm tra trung bình của mỗi mục duy nhất của các câu hỏi SERVQUAL (bảng 9), nó có thể được ký kết mà khách hàng mong đợi Postto Hy Lạp là tổ chức một ai đó có thể phụ thuộc vào (có nghĩa là = 6.8), giữ lời hứa của nó xem xét thời gian liên quan đến những hạn chế (có nghĩa là = 6.6), cung cấp các dịch vụ mà không có sai lầm (có nghĩa là = 6.6) và sử dụng nhân viên lịch sự (nghĩa là = 6.6).

Kết quả (Việt) 2:

• Xem xét các giá trị trung bình của tất cả các mặt hàng duy nhất của bảng câu hỏi Thang đo SERVQUAL (Bảng 9), có thể kết luận rằng khách hàng mong đợi Hellenic Postto là tổ chức một người nào đó có thể phụ thuộc vào (có nghĩa là = 6,8), giữ lời hứa của mình xem xét hạn chế thời gian liên quan (có nghĩa là = 6.6), cung cấp dịch vụ mà không có sai lầm (có nghĩa là = 6,6) và sử dụng nhân viên lịch sự (có nghĩa là = 6,6).