Dear all,For this shipment, I want

Dear all,
For this shipment, I want to say sorry to you cause this inconvenience.
But this shipment, I want to explain to you for clearly now.
At first time, Mr Phuong called to our sale & confirm 7x40’HC & 3x20’GP to Tuticorin.
And my sale person just follow him because, he have more shipment to come to other port, not only Tuticorin. So, she don’t know, which port Mr Phuong will ship & follow him only.
Until the day, Mr Phuong call her & inform her that, shipment Tuticorin have only 1 shipment & other Tuticorin to Mangalore.( not to Tuticorin).
That is terrible information to us. because, they load container, do customs… all is finish & RCL have no service to Mangalore.
After received this information, We tried to check & ask RCL help to buy space of MSK line & ship this shipment to Mangalore but they can’t support us. because, if this volume to Mangalore, how can they get back empty container frm Mangalore to HCM again while RCL have no office & service in Mangalore.
Now, I also don’t know how to solve for him.
So, we have idea for him that, ship to Bangalore & truck frm Bangalore to Mangalore for this shipment but seems this is still not fine with him.
And Mr Phuong always say, this is our mistake but actual, we received information & order frm him. Not by us decide.
Really, I want to solve this shipment ASAP. Let tell me know if I can help you anything for this shipment.

Thanks so much for your understand & support.

Kết quả (Việt) 1:

Thân yêu tất cả,Cho lô hàng này, tôi muốn nói xin lỗi để bạn gây ra sự bất tiện này.Nhưng lô hàng này, tôi muốn giải thích cho bạn cho rõ ràng bây giờ.Lúc đầu tiên, ông phương được gọi là để bán của chúng tôi và xác nhận 7 x 40' HC & 3 x 20' bác sĩ gia đình để Tuticorin.Và người bán của tôi chỉ cần làm theo anh ta vì anh ta có thêm lô hàng đến cảng khác, không chỉ Tuticorin. Vì vậy, cô ấy không biết, cổng ông phương sẽ tàu và làm theo anh ta chỉ.Cho đến ngày, ông phương gọi cho cô ấy và thông báo cho cô ấy rằng, lô hàng Tuticorin có chỉ có 1 lô hàng & khác Tuticorin để Mangalore. (không phải Tuticorin).Đó là khủng khiếp thông tin cho chúng tôi. bởi vì, họ tải container, do Hải quan... tất cả là kết thúc và RCL có không có dịch vụ để Mangalore.Sau khi nhận được thông tin này, chúng tôi đã cố gắng để kiểm tra & hỏi RCL trợ giúp để mua không gian của MSK dòng và tàu này lô hàng để Mangalore nhưng họ không thể hỗ trợ chúng tôi. bởi vì, nếu ổ đĩa này để Mangalore, làm thế nào có thể họ có được sản phẩm nào lại container frm Mangalore đến hồ chí minh một lần nữa trong khi RCL có không có văn phòng & Dịch vụ trong Mangalore.Bây giờ, tôi cũng không biết làm thế nào để giải quyết cho anh ta.Vì vậy, chúng tôi có ý tưởng cho rằng, gửi đến Bangalore & xe tải frm Bangalore để Mangalore cho lô hàng này nhưng có vẻ như đây là vẫn không tốt với anh ta.Và ông phương luôn luôn nói rằng, đây là sai lầm của chúng tôi nhưng thực tế, chúng tôi nhận được thông tin & đặt hàng frm anh ta. Không phải do chúng tôi quyết định.Thực sự, tôi muốn giải quyết này lô hàng càng sớm càng tốt. Hãy nói cho tôi biết nếu tôi có thể giúp bạn bất cứ điều gì cho lô hàng này. Cảm ơn rất nhiều cho hiểu và hỗ trợ của bạn.