1. INTRODUCTIONThis chapter provide

1. INTRODUCTION
This chapter provides an introduction and background information on the research question of the
dissertation. In addition, relevance of the research is discussed followed by presentation of purpose
and research question. In the end of chapter, a short description of the structure of the dissertation
is presented.
Today’s business environment is largely characterized by globalization and global markets. The
business environment has changed and evolved significantly during the last two decades. Nowadays
companies no longer compete only within national borders but have instead within recent years
become increasingly committed to operating in global markets (Madsen & Servais, 1997; Sousa &
Bradley, 2005; Sousa & Lages, 2011). Globalization and global markets have decreased the
distance between countries and on superficial level even cultures have become more similar.
However, on a deeper level cultural differences do still very much exist which is why international
companies must take them into account in their international operations (Hofstede, 1998).
The international expansion and operating in global markets provides the companies first and
foremost significant growth opportunities (Sousa & Lages, 2011), which is crucial in today’s
business arena since most home markets are saturated and have limited growth possibilities for
companies. As a result, internationalization is a widely discussed field within business research
(Madsen & Servais, 1997) and it is characterized as a process of adapting for example the firms’
strategy, structure and resources to the international environment and foreign markets (Calof &
Beamish, 1995). In addition, different strategic decisions regarding international operations and
expansion, like appropriate entry strategies, are a crucial aspect in internationalization and
companies’ business policies in general (Cavusgil, 1998). Strategic decision making involves
considerable amount and commitment of resources and affects the whole company, which makes it
of such great importance in today’s business operations (Sousa & Bradley, 2005). Strategic
decisions are argued to be affected by the management’s perceptions of similarities and differences
between the home and foreign country (psychic distance). The management’s perceptions of
psychic distance and actual differences between countries have a great impact on the decision and
choice of strategies and in turn on companies’ organizational performance in foreign markets
(Evans & Mavondo, 2002; Sousa & Bradley, 2005; Dow & Karunaratna 2006; Dikova 2009).
1.1 Relevance
The psychic distance concept has attracted an increasing amount of attention and interest within the
literature and research field of international business (Dow & Karunaratna, 2006; Ojala &
Tyrväinen, 2009) and is one of the most commonly applied constructs when it comes to research of
multinational enterprises’ internationalization (Dikova, 2009). Psychic distance concept has
commonly been referred to as the key factor explaining international expansion and trade and used
to present and evaluate differences between the home and foreign market (Johanson & Vahlne,
1990; O’Grady & Lane, 1996; Evans & Mavondo, 2002). The general argumentation is that
psychically close countries are easier to learn about and enter due to lower level of uncertainty and
thus companies’ performance is better in psychically close countries (Johanson & Vahlne, 1977).
2
Within the increase of attention to psychic distance concept and especially its influence on
organizational performance, there have also emerged a few contradicting studies. The results of
these studies support in contrast a positive relationship between psychic distance and organizational
performance, referred to as psychic distance paradox (O’Grady & Lane, 1996; Evans & Mavondo,
2002; Fenwick, Edwards & Buckley, 2003). Perceived similarities within countries may result in
cultural overconfidence and inadequate preparation prior entering psychically close markets, which
results in poor organizational performance (Fenwick et al., 2003). Overall the various studies and
literature of internationalization identify psychic distance as an essential factor explaining
organizational performance (O’Grady & Lane, 1996; Evans et al., 2000; Evans & Mavondo, 2002;
Dikova, 2009).
There are various different approaches in the literature and research regarding factors and
measurement of psychic distance as well as its impact on organizational performance. Some authors
have used macro-level indicators whereas others have taken a completely different approach,
concentrating on more people and individual level factors (Dow & Karunaratna, 2006), like
management’s personal skills and experiences (Child et al.,2009; Frynas and Rodrigues 2009;
Sousa & Bradley, 2005). However, it is argued that especially the management’s skills, experiences
and perceptions of psychic distance as well as the ability to overcome barriers resulting from
psychic distance are substantial factors in a company’s international expansion, entry strategies and
ultimately in the performance on foreign markets (e.g. O’Grady & Lane, 1996; Child et al., 2009).
The companies’ management is challenged to design and implement strategies that are appropriate
and practical within countries that differ in for example economic, social, cultural and political
aspects (Mathur, 2008). Intercultural competence is needed when entering both psychically close
and distant markets and knowledge and skills are associated with global success (Morley & Cerdin,
2010). Thus, there is an increasing consensus within various studies that the attention and emphasis
of psychic distance concept should be on decision makers’ and managements perceptions of psychic
distance between the home and the foreign market (O’Grady & Lane, 1996; Evans et al., 2000;
Sousa & Lages, 2011).
For a few decades the cross-cultural science has been guided by Geert Hofstede’s (1983) fourdimensional
model of cultures. The model, which consists of Power Distance, Individualism,
Masculinity and Uncertainty Avoidance, is widely used to study and describe national cultures
(Hofstede, 1983; Minkov & Hofstede, 2011). Organizational cultures, and thus management,
leadership and organizational strategies, are strongly affected by culture (Zabid, Rashid,
Sambasivan & Rahman, 2004). In international business it is essential to take cultural differences
into account and make sure there is a balance between culture and strategy in the foreign market.
Foreign cultures are harder to predict and therefore careful preparation is needed. International
companies need to understand that what works in the home market and culture may not work at all
in foreign markets (Ekwall & Karlsson, 1999). When culture and strategy are in balance, there is a
greater possibility for success (Minkov & Hofstede, 2011).
3
1.2 Purpose and Research Question
The overall purpose of the dissertation is to contribute in the research of the psychic distance
concept regarding the existence of the psychic distance paradox and how it appears in the
international business. The main idea is to address the psychic distance concept from the individual
and people aspect. That is, from the management and decision makers’ perceptions of psychic
distance. The study concentrates on investigating the management’s perceptions of psychic distance
in countries that are perceived to be psychically close.
Appropriate literature review and theory of psychic distance will be presented and discussed,
including definition and elements affecting perceptions of psychic distance, the affect psychic
distance has on organizational performance and the psychic distance paradox concept. The
empirical research regarding psychic distance will concentrate on the management’s perceptions
and the affects the perceptions of psychic distance has on organizational performance. Since the
focus of the research is on the management’s perceptions’ effect on organizational performance and
not how the perceptions are created, the empirical research will not include elements affecting
individual’s perceptions. The elements will simply be presented as supplementary information
explaining psychic distance and its definition.
Actual differences between Finland and Sweden are studied and discussed by using Hofstede’s
(1983) cultural dimensions model, which is largely used to describe characteristics of a country and
its culture and to point out existing cultural differences between different countries. The empirical
research regarding actual cultural differences between Finland and Sweden is then used in the
analysis and conclusions to point out whether the management’s perceptions differ from reality.
The research is based on a case study of a Swedish multinational company, Bufab Group. Bufab has
been very successful in its home market Sweden, whereas it has been facing difficulties in Finland
that can be considered to be rather psychically close to Sweden. The study strives to find out
whether the management’s perceptions of psychic distance between these countries have influenced
their organizational performance in Finland and to study whether the psychic distance paradox
plays a role in the organizational performance of the company.
In order to address the above presented purpose of the study, the following research question was
formulated:
How does management’s perception of psychic distance affect a company’s organizational
performance in a foreign market?
4
1.3 Structure
In addition to this introduction chapter, there are two chapters presenting literature review and
theoretical framework, a chapter presenting the conceptual framework chosen for the study,
methodology and empirical findings. These chapters are the basis for the analysis and conclusions
that are presented following the above mentioned chapters. The presentation of the literature review
and theoretical

Kết quả (Việt) 2:

1. GIỚI THIỆU
Chương này cung cấp một giới thiệu và thông tin cơ bản về các vấn đề nghiên cứu của
luận án. Ngoài ra, sự phù hợp của các nghiên cứu được thảo luận việc tiếp theo trình bày về mục đích
nghiên cứu và câu hỏi. Trong phần cuối của chương, một mô tả ngắn gọn về cấu trúc của luận án
được trình bày.
môi trường kinh doanh ngày nay được đặc trưng bởi toàn cầu hóa và thị trường toàn cầu. Các
môi trường kinh doanh đã thay đổi và phát triển đáng kể trong hai thập kỷ qua. Ngày nay
các công ty không còn cạnh tranh chỉ trong biên giới quốc gia nhưng có thay vì trong những năm gần đây
ngày càng trở nên cam kết hoạt động trong thị trường toàn cầu (Madsen & Servais, 1997; Sousa &
Bradley, 2005; Sousa & Lages, 2011). Toàn cầu hóa và thị trường toàn cầu đã làm giảm
khoảng cách giữa các quốc gia và về bề ngoài, ngay cả các nền văn hóa đã trở thành tương tự nhiều hơn.
Tuy nhiên, trên một mức độ sâu hơn sự khác biệt văn hóa làm vẫn còn rất nhiều tồn tại đó là lý do tại sao quốc tế
các công ty phải đưa họ vào tài khoản trong các hoạt động quốc tế của họ (Hofstede , 1998).
Việc mở rộng quốc tế và hoạt động tại các thị trường toàn cầu cung cấp những công ty đầu tiên và
trước hết các cơ hội tăng trưởng đáng kể (Sousa & Lages, 2011), đó là rất quan trọng trong ngày hôm nay của
lĩnh vực kinh doanh vì hầu hết các thị trường nhà đang bão hòa và đã hạn chế khả năng tăng trưởng cho
công ty. Kết quả là, quốc tế là một lĩnh vực thảo luận rộng rãi trong nghiên cứu kinh doanh
(Madsen & Servais, 1997) và nó được mô tả như là một quá trình thích ứng ví dụ của công ty
chiến lược, cấu trúc và nguồn lực cho môi trường quốc tế và thị trường nước ngoài (Calof &
Beamish , 1995). Ngoài ra, quyết định chiến lược khác nhau liên quan đến các hoạt động quốc tế và
mở rộng, giống như các chiến lược mục thích hợp, là một khía cạnh quan trọng trong việc quốc tế và
chính sách kinh doanh của các công ty nói chung (Cavusgil, 1998). Việc ra quyết định chiến lược liên quan đến
số lượng đáng kể và cam kết của các nguồn tài nguyên và ảnh hưởng đến toàn bộ công ty, mà làm cho nó
có tầm quan trọng lớn như vậy trong hoạt động kinh doanh ngày nay (Sousa & Bradley, 2005). Chiến lược
quyết định được lập luận là bị ảnh hưởng bởi nhận thức của quản lý giống và khác nhau
giữa các nước và nước ngoài (khoảng cách tâm linh). Nhận thức của người quản lý của
khoảng cách tâm linh và sự khác biệt thực sự giữa các quốc gia có ảnh hưởng lớn đến các quyết định và
lựa chọn các chiến lược và lần lượt trên hiệu năng tổ chức của công ty trong thị trường nước ngoài
(Evans & Mavondo, 2002; Sousa & Bradley, 2005; Dow & Karunaratna 2006 ; Dikova 2009).
1.1 Sự liên quan
Khái niệm khoảng cách tâm linh đã thu hút một số lượng ngày càng tăng của sự chú ý và quan tâm trong
lĩnh vực văn học và nghiên cứu kinh doanh quốc tế (Dow & Karunaratna, 2006; Ojala &
Tyrväinen, 2009) và là một trong những ứng dụng phổ biến nhất xây dựng khi nói đến nghiên cứu của
quốc tế hóa các doanh nghiệp đa quốc gia '(Dikova, 2009). Khái niệm khoảng cách tâm linh đã
thường được gọi là các yếu tố quan trọng giải thích mở rộng và thương mại quốc tế và được sử dụng
để trình bày và đánh giá sự khác biệt giữa nhà và thị trường nước ngoài (Johanson & Vahlne,
1990; O'Grady & Lane, 1996; Evans & Mavondo, 2002 ). Các lập luận chung là
các nước psychically gần được dễ dàng hơn để tìm hiểu và nhập do mức độ thấp của sự không chắc chắn và
do đó hiệu suất của các công ty là tốt hơn ở các nước psychically gần (Johanson & Vahlne, 1977).
2
Trong gia tăng sự chú ý đến khái niệm khoảng cách tâm linh và đặc biệt là ảnh hưởng của nó đối với
hoạt động tổ chức có cũng xuất hiện một vài nghiên cứu mâu thuẫn. Kết quả của
những nghiên cứu này hỗ trợ trong tương phản một mối quan hệ tích cực giữa khoảng cách tâm linh và tổ chức
thực hiện, gọi là tâm linh Nghịch lý khoảng cách (O'Grady & Lane, 1996; Evans & Mavondo,
2002; Fenwick, Edwards & Buckley, 2003). Nhận thức tương đồng trong nước có thể dẫn đến
việc quá văn hóa và chuẩn bị đầy đủ trước cách nhập thị trường psychically gần, mà
kết quả trong hoạt động của tổ chức kém (Fenwick et al., 2003). Nhìn chung, các nghiên cứu khác nhau và
văn học của quốc tế xác định khoảng cách tâm linh như là một yếu tố cần thiết để giải thích
hiệu năng tổ chức (O'Grady & Lane, 1996; Evans et al, 2000;. Evans & Mavondo, 2002;
Dikova, 2009).
Có nhiều cách tiếp cận khác nhau khác nhau trong văn học và nghiên cứu về các yếu tố và
đo khoảng cách tâm linh cũng như tác động của nó đối với hoạt động của tổ chức. Một số tác giả
đã sử dụng các chỉ số vĩ mô trong khi những người khác đã đưa ra một cách tiếp cận hoàn toàn khác nhau,
tập trung vào nhiều người và các yếu tố cấp độ cá nhân (Dow & Karunaratna, 2006), như
kỹ năng quản lý của cá nhân và kinh nghiệm (Child et al, 2009;. Frynas và Rodrigues 2009;
Sousa & Bradley, 2005). Tuy nhiên, đó là lập luận rằng đặc biệt là kỹ năng của người quản lý, kinh nghiệm
và nhận thức về khoảng cách tâm linh cũng như khả năng để vượt qua những rào cản do
khoảng cách tâm linh là những yếu tố quan trọng trong việc mở rộng quốc tế của công ty, chiến lược gia nhập và
cuối cùng trong hiệu suất trên thị trường nước ngoài (ví dụ: O'Grady & Lane, 1996;.. Child et al, 2009)
Các công ty quản lý 'là thách thức để thiết kế và thực hiện các chiến lược thích hợp
và thiết thực trong nước mà có sự khác biệt trong ví dụ về kinh tế, xã hội, văn hóa và chính trị
khía cạnh (Mathur, 2008). Thẩm Intercultural là cần thiết khi nhập cả psychically gần
chợ và xa xôi và những kiến thức và kỹ năng có liên quan đến sự thành công toàn cầu (Morley & Cerdin,
2010). Vì vậy, có một sự đồng thuận ngày càng tăng trong các nghiên cứu khác nhau mà sự quan tâm và chú trọng
các khái niệm khoảng cách tâm linh nên được vào các nhà sản xuất quyết định 'và Lý nhận thức của tâm linh
khoảng cách giữa nhà và thị trường nước ngoài (O'Grady & Lane, 1996; Evans et al ., 2000;
. Sousa & Lages, 2011)
Đối với một vài thập kỷ, khoa học xuyên văn hóa đã được hướng dẫn bởi (1983) fourdimensional Geert Hofstede của
mô hình của các nền văn hóa. Các mô hình, trong đó bao gồm điện từ xa, nghĩa cá nhân,
nam tính và không chắc chắn Avoidance, được sử dụng rộng rãi để nghiên cứu và mô tả các nền văn hóa quốc gia
(Hofstede, 1983; Minkov & Hofstede, 2011). Văn hóa tổ chức, và do đó quản lý,
lãnh đạo và chiến lược tổ chức, đang bị ảnh hưởng mạnh bởi văn hóa (Zabid, Rashid,
Sambasivan & Rahman, 2004). Trong kinh doanh quốc tế nó là điều cần thiết để có sự khác biệt văn hóa
vào tài khoản và đảm bảo có sự cân bằng giữa văn hóa và chiến lược tại thị trường nước ngoài.
nền văn hóa nước ngoài đang khó khăn hơn dự đoán và do đó chuẩn bị cẩn thận là cần thiết. Quốc tế
các công ty cần phải hiểu rằng những gì làm việc trong thị trường nhà và văn hóa có thể không làm việc ở tất cả
các thị trường nước ngoài (Ekwall & Karlsson, 1999). Khi văn hóa và chiến lược trong sự cân bằng, có một
khả năng lớn hơn cho sự thành công (Minkov & Hofstede, 2011).
3
1.2 Mục đích và Câu hỏi nghiên cứu
Mục đích chung của luận án là góp phần vào việc nghiên cứu về khoảng cách tâm linh
khái niệm liên quan đến sự tồn tại của Nghịch lý khoảng cách tâm linh và làm thế nào nó xuất hiện trong
kinh doanh quốc tế. Ý tưởng chính là để giải quyết các khái niệm khoảng cách tâm linh từ các cá nhân
và nhân dân khía cạnh. Đó là, từ nhận thức quản lý và quyết định của các nhà ra linh
xa. Nghiên cứu này tập trung vào điều tra nhận thức của quản lý về khoảng cách tâm linh
trong nước được cho là có thể psychically gần.
tổng quan tài liệu phù hợp và lý thuyết về khoảng cách tâm linh sẽ được trình bày và thảo luận,
bao gồm cả định nghĩa và các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức về khoảng cách tâm linh, những ảnh hưởng tâm linh
khoảng cách có về tổ chức biểu diễn và các khái niệm nghịch lý khoảng cách tâm linh. Các
nghiên cứu thực nghiệm về khoảng cách tâm linh sẽ tập trung vào nhận thức của quản lý
và ảnh hưởng đến nhận thức về khoảng cách tâm linh có trên hiệu suất của tổ chức. Kể từ khi
trọng tâm của nghiên cứu là về hiệu quả của quản lý nhận thức 'trên hiệu năng tổ chức và
không phải là cách nhận thức được tạo ra, các nghiên cứu thực nghiệm sẽ không bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến
nhận thức của cá nhân. Các yếu tố đơn giản là sẽ được trình bày như là các thông tin bổ sung
giải thích khoảng cách tâm linh và định nghĩa của nó.
khác biệt thực tế giữa Phần Lan và Thụy Điển đã được nghiên cứu và thảo luận bằng cách sử dụng Hofstede của
(1983) văn hóa kích thước mô hình, trong đó phần lớn là sử dụng để mô tả các đặc tính của một quốc gia và
nền văn hóa của mình và để chỉ ra sự khác biệt văn hóa giữa các quốc gia khác nhau đang tồn tại. Các thực nghiệm
nghiên cứu về sự khác biệt văn hóa thực sự giữa Phần Lan và Thụy Điển sau đó được sử dụng trong
phân tích và kết luận để chỉ ra cho dù nhận thức của quản lý khác với thực tế.
Nghiên cứu này được dựa trên một nghiên cứu trường hợp một công ty đa quốc gia của Thụy Điển, BUFAB Group. BUFAB đã
rất thành công trong thị trường nội địa Thụy Điển, trong khi nó đã được đối mặt với những khó khăn ở Phần Lan
có thể được coi là khá psychically gần Thụy Điển. Nghiên cứu cố gắng tìm ra
cho dù nhận thức của quản lý về khoảng cách tâm lý giữa các quốc gia này đã ảnh hưởng đến
hiệu suất hoạt động của họ ở Phần Lan và để nghiên cứu xem nghịch lý khoảng cách tâm lý
đóng một vai trò trong việc thực hiện tổ chức của công ty.
Để giải quyết các mục đích trình bày ở trên nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu sau đây được
đặt ra:
Làm thế nào để nhận thức quản lý của các khoảng cách tâm lý ảnh hưởng đến tổ chức của một công ty
hoạt động trong một thị trường nước ngoài?
4
1.3 Cấu trúc
Ngoài chương giới thiệu này, có hai chương trình bày tổng quan tài liệu và
cơ sở lý luận, một chương trình khung khái niệm lựa chọn cho việc nghiên cứu,
phương pháp và kết quả thực nghiệm. Các chương này là cơ sở cho việc phân tích và kết luận
được trình bày theo các chương đề cập ở trên. Bài trình bày của việc xem xét văn học
và lý thuyết