Trước khi gia nhập Zappos, Hsieh thành lập mạng LinkExchange Internet quảng cáo và đã thấy firsthand sự "rối loạn chức năng có thể phát sinh từ việc xây dựng một công ty, trong đó kỹ năng kỹ thuật là tất cả những vấn đề mà" ông đã được xác định để làm điều đó một cách khác nhau tại Zappos. Lần đầu tiên mời Hsieh Zappos' 300 nhân viên vào danh sách các giá trị cốt lõi phải dựa trên văn hóa. Quá trình đó đã dẫn đến giá trị 10 tiếp tục hướng dẫn các tổ chức, hiện nay có khoảng 1.400 người
đang được dịch, vui lòng đợi..