Bankco is a major global financial

Bankco is a major global financial institution with over 8 million customers in 10 countries. It provides a range of financial services including personal and business banking, wealth management and investment banking. Bankco’s core business strategy is to provide innovative and relationship-based customer services. It is highly customer focused and has a mature customer
relationship management (CRM) driven culture. In 2009, Bankco’s senior management announced a
strategy of reputation change to grow retail banking by competing on price, cutting fees and providing wealth management services. A major change management program was initiated across Bankco branches and customer channels based on brand differentiation and achieving closer engagement with customers. Bankco had a stable and mature BA group within its central marketing function. The group was referred to as a “world class capability” by several interviewees. “We’re probably years ahead of some of our competitors…” (BA Project Manager). Over many years, Bankco had achieved considerable success with its BA initiatives, including outbound and inbound marketing support, campaign management and dashboards to support bankers interacting with
customers. The BA group comprised about twenty highly experienced BA managers, experts and business analysts. A sophisticated IT infrastructure had been established with a large customer data warehouse and many BA tools for reporting, dashboarding, propensity modelling. In particular, Bankco developed a sophisticated multi-channel, multi-step inbound marketing capability that was highly regarded within the financial industry. The BA group did not have a
strong SMA capability, although some people had

Kết quả (Việt) 1:

Bankco là một tổ chức tài chính toàn cầu lớn với hơn 8 triệu khách hàng tại 10 quốc gia. Nó cung cấp một loạt các dịch vụ tài chính, bao gồm cả cá nhân và kinh doanh ngân hàng, quản lý tài sản và ngân hàng đầu tư. Chiến lược kinh doanh cốt lõi của Bankco là cung cấp dịch vụ sáng tạo và dựa trên mối quan hệ khách hàng. Nó rất là khách hàng tập trung và có một khách hàng trưởng thànhquản lý mối quan hệ (CRM) hướng văn hóa. Trong năm 2009, quản lý cấp cao của Bankco đã công bố mộtchiến lược của danh tiếng thay đổi để phát triển ngân hàng bán lẻ bằng cách cạnh tranh về giá, cắt giảm chi phí và cung cấp dịch vụ quản lý sự giàu có. Một chương trình quản lý sự thay đổi lớn đã được khởi xướng trên Bankco chi nhánh và kênh khách hàng dựa trên thương hiệu sự khác biệt và đạt được tham gia gần gũi hơn với khách hàng. Bankco có một ổn định và trưởng thành các nhóm BA trong chức năng tiếp thị Trung tâm của nó. Nhóm được gọi là một "thế giới lớp khả năng" bởi một số phỏng vấn. "Chúng tôi đang có lẽ năm trước một số đối thủ cạnh tranh của chúng tôi..." (BA quản lý dự án). Trong nhiều năm qua, Bankco đã đạt được thành công đáng kể với các sáng kiến BA, bao gồm hỗ trợ tiếp thị ra bên ngoài và trong nước, quản lý chiến dịch và biểu đồ để hỗ trợ ngân hàng tương tác vớikhách. BA nhóm bao gồm khoảng hai mươi BA giàu kinh nghiệm quản lý, các chuyên gia và các nhà phân tích kinh doanh. Một cơ sở hạ tầng CNTT tinh vi đã được thành lập với một nhà kho dữ liệu khách hàng lớn và nhiều BA công cụ để báo cáo, dashboarding, xu hướng mô hình. Đặc biệt, Bankco phát triển một tinh vi đa kênh, nhiều bước trong nước tiếp thị khả năng được giá cao trong ngành công nghiệp tài chính. BA nhóm đã có mộtmạnh mẽ SMA khả năng, mặc dù một số người có

Kết quả (Việt) 2:

Bankco là một tổ chức tài chính lớn trên toàn cầu với hơn 8 triệu khách hàng ở 10 quốc gia. Nó cung cấp một loạt các dịch vụ tài chính bao gồm cả cá nhân và kinh doanh ngân hàng, quản lý tài sản và ngân hàng đầu tư. Chiến lược kinh doanh cốt lõi Bankco là cung cấp các dịch vụ khách hàng sáng tạo và mối quan hệ dựa trên. Nó là rất cao của khách hàng tập trung và có một khách hàng trưởng thành
quản lý quan hệ (CRM) văn hóa hướng. Trong năm 2009, quản lý cấp cao của Bankco công bố một
chiến lược chuyển đổi uy tín để phát triển ngân hàng bán lẻ bằng cách cạnh tranh về giá cả, cắt phí và cung cấp các dịch vụ quản lý tài sản. Một chương trình quản lý sự thay đổi lớn đã được khởi xướng theo ngành Bankco và các kênh của khách hàng dựa trên sự phân biệt thương hiệu và đạt được cam kết gần gũi hơn với khách hàng. Bankco đã có một nhóm BA ổn định và trưởng thành trong hoạt động tiếp thị trung tâm của nó. Nhóm này được gọi là một "khả năng đẳng cấp thế giới" của một số người được phỏng vấn. "Chúng tôi đang có lẽ năm trước của một số đối thủ cạnh tranh của chúng tôi ..." (BA Quản lý dự án). Trải qua nhiều năm, Bankco đã đạt được thành công đáng kể với các sáng kiến BA của mình, bao gồm cả bên ngoài và hỗ trợ tiếp thị trong nước, quản lý chiến dịch và bảng thống kê để hỗ trợ các ngân hàng tương tác với
khách hàng. Các nhóm BA gồm khoảng hai mươi người quản lý BA giàu kinh nghiệm, các chuyên gia và các nhà phân tích kinh doanh. Một cơ sở hạ tầng CNTT phức tạp đã được thành lập với một kho dữ liệu khách hàng lớn và nhiều công cụ BA để báo cáo, dashboarding, mô hình xu hướng. Đặc biệt, Bankco phát triển đa kênh, đa bước khả năng tiếp thị tinh vi trong nước mà đã được đánh giá cao trong ngành công nghiệp tài chính. Các nhóm BA không có một
khả năng SMA mạnh, mặc dù một số người có