This could be due to the actual int

This could be due to the actual intention of the examined studies – the studies have
not been conducted to show influence of all relevant factors from inside a service
system as well as from its direct environment, on the service setting and the value cocreation.
Nevertheless, the examined studies have shown a clear focus on the provider’s side
as well as on the service environment. Aspects as the information that is provided from
the customer, as well as the infrastructure of the customer, to provide information – here
infrastructure technology – are only hardly focused. As we stated in the introduction, the
knowledge about the customer’s ability to contribute is essential for providers to formulate
value propositions that really meet their customer’s requirements.
4 Conclusions and Future Work
In this paper, we have discussed the applicability of the service science foundational
concept ‘value co-creation’, where providers and customers act as partners in a service
relationship. The contribution of our work is twofold:
On the one hand side, we derived a framework for co-creation influencing factors
based on the fundamental concepts of service science. The basic structure of the
framework, derived from the foundational definitions of service systems, with the
influence categories and the identified influence factors are generally applicable to
service settings with a customer contribution. These influence factors have to be
adapted and operationalized for each service episode individually, according to specific
specialty of involved providers, customers and service environment.
On the other side, we conducted an extensive literature analysis on value cocreation
influencing factors. We recognized that there are no established frameworks on
value co-creation that consider the influence of the provider and his network, the
influence of the customer (and his network) as well as environmental influences. We
stated that for providers, however, the understanding of those influencing factors,
especially of customers’ abilities and willingness to contribute to value co-creation, are
essential to formulate value propositions, which meet customers’ requirements.
In this paper, we could neither present the instantiation nor the evaluation of our
framework. In future works, we will describe the selected application of the framework
in real-world business-to-business cases. Furthermore, we aim to demonstrate the
influence of provider, customer and exogenous effects from the service environment on
a variation of the co-creation as it was initiated in [36], where the influence of different
types of customer contribution on the utilization of provider’s personnel has been
examined.
In addition, to understand cause-effect relationships of influencing factors on process
measures, such as interaction quality, or outcome measures, such as customer
satisfaction, we will analyze historical data of those service settings. Based on that, we
expect to determine a functional correlation between the impact of each influence
category and the change in value co-created.

Kết quả (Việt) 1:

Điều này có thể là do ý định thực tế của các nghiên cứu kiểm tra-các nghiên cứu cóChưa được thực hiện để hiển thị ảnh hưởng của tất cả các yếu tố có liên quan từ bên trong một dịch vụHệ thống cũng như từ môi trường trực tiếp, trên các thiết lập dịch vụ và giá trị cocreation.Tuy nhiên, các nghiên cứu kiểm tra đã cho thấy rõ ràng tập trung phía bên của nhà cung cấpcũng như trên các môi trường dịch vụ. Các khía cạnh như các thông tin được cung cấp từkhách hàng cũng như các cơ sở hạ tầng của khách hàng, cung cấp thông tin-ở đâycơ sở hạ tầng công nghệ-chỉ khó tập trung. Như chúng tôi đã nêu trong phần giới thiệu, cáckiến thức về khả năng đóng góp của khách hàng là rất cần thiết cho các nhà cung cấp xây dựngđề xuất giá trị thực sự đáp ứng yêu cầu của khách hàng.4 kết luận và công việc trong tương laiTrong bài báo này, chúng tôi đã thảo luận về các ứng dụng của khoa học dịch vụ nền tảngkhái niệm 'giá trị đồng sáng tạo', nơi mà các nhà cung cấp và khách hàng hoạt động như các đối tác trong một dịch vụmối quan hệ. Sự đóng góp của công việc của chúng tôi là gấp đôi:Một mặt bên, chúng tôi có nguồn gốc một khuôn khổ cho đồng sáng tạo các yếu tố ảnh hưởng đếnDựa trên những khái niệm cơ bản về khoa học dịch vụ. Cấu trúc cơ bản của cáckhuôn khổ, có nguồn gốc từ các định nghĩa nền tảng của hệ thống dịch vụ, với cácthể loại ảnh hưởng và các yếu tố ảnh hưởng được xác định là thường áp dụng đối vớiDịch vụ cài đặt với một sự đóng góp của khách hàng. Những yếu tố ảnh hưởng có thểphù hợp và operationalized cho mỗi tập phim dịch vụ riêng, theo cụ thểđặc biệt tham gia các nhà cung cấp, khách hàng và dịch vụ môi trường.Trên mặt khác, chúng tôi tiến hành phân tích văn học phong phú về giá trị cocreationyếu tố ảnh hưởng đến. Chúng tôi nhận ra rằng không có không có khung được thành lập vàogiá trị đồng sáng tạo mà xem xét ảnh hưởng của các nhà cung cấp và mạng lưới của mình, cácảnh hưởng của khách hàng (và mạng lưới của mình) cũng như ảnh hưởng của môi trường. Chúng tôinói rằng đối với các nhà cung cấp, Tuy nhiên, sự hiểu biết về những ảnh hưởng đến các yếu tố,đặc biệt là của các khách hàng những khả năng và sự sẵn lòng để đóng góp cho giá trị đồng sáng tạo,điều cần thiết để xây dựng kiến nghị giá trị, đáp ứng yêu cầu của khách hàng.Trong bài báo này, chúng tôi có thể không phải trình bày instantiation cũng không đánh giá của chúng tôikhuôn khổ. Trong tương lai công trình, chúng tôi sẽ mô tả các ứng dụng được chọn trong khuôn khổtrong trường hợp doanh nghiệp kinh doanh thực tế. Hơn nữa, chúng tôi nhằm mục đích để chứng minh cácảnh hưởng của các nhà cung cấp, khách hàng và các tác dụng ngoại sinh từ môi trường dịch vụ trênmột biến thể của đồng sáng tạo như nó đã được khởi xướng trong [36], nơi mà ảnh hưởng khác nhautrong số các loại khách hàng đóng góp vào việc sử dụng của nhà cung cấp nhân sự đãkiểm tra.Ngoài ra, để hiểu mối quan hệ gây ra-có hiệu lực của ảnh hưởng đến các yếu tố về quá trìnhCác biện pháp, chẳng hạn như chất lượng tương tác, hoặc kết quả đo, chẳng hạn như khách hàngsự hài lòng, chúng tôi sẽ phân tích các dữ liệu lịch sử của các cài đặt dịch vụ. Trên cơ sở đó, chúng tôimong đợi để xác định một chức năng tương quan giữa các tác động của mỗi ảnh hưởngthể loại và sự thay đổi trong giá trị đồng tạo ra.

Kết quả (Việt) 2:

Điều này có thể là do ý định thực sự của các nghiên cứu kiểm tra - các nghiên cứu đã
không được tiến hành cho thấy ảnh hưởng của tất cả các yếu tố có liên quan từ bên trong một dịch vụ
. Hệ thống cũng như từ môi trường trực tiếp của nó, trên các thiết lập dịch vụ và cocreation giá trị
Tuy nhiên, các nghiên cứu đã kiểm tra đã cho thấy một mục tiêu rõ ràng trên mặt của nhà cung cấp
cũng như trên môi trường dịch vụ. Các khía cạnh như các thông tin được cung cấp từ
các khách hàng, cũng như các cơ sở hạ tầng của khách hàng, cung cấp thông tin - đây
công nghệ cơ sở hạ tầng - chỉ khó tập trung. Như đã nói trong phần giới thiệu, các
kiến thức về khả năng của khách hàng để góp phần rất cần thiết cho các nhà cung cấp để xây dựng các
mệnh đề giá trị mà thực sự đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
4 Kết luận và tương lai làm việc
Trong bài báo này, chúng tôi đã thảo luận về khả năng áp dụng của các dịch vụ khoa học nền tảng
khái niệm "giá trị đồng sáng tạo ', nơi mà các nhà cung cấp và khách hàng đóng vai trò là đối tác trong một dịch vụ
quan hệ. Sự đóng góp của công việc của chúng tôi gồm hai phần:
Trên một bên mặt, chúng ta thu được một khuôn khổ cho đồng sáng tạo yếu tố ảnh hưởng
dựa trên các khái niệm cơ bản của khoa học dịch vụ. Cấu trúc cơ bản của
khuôn khổ, có nguồn gốc từ các định nghĩa cơ bản của hệ thống dịch vụ, với các
loại ảnh hưởng và các yếu tố ảnh hưởng được xác định là áp dụng chung cho
các thiết lập dịch vụ với sự đóng góp của khách hàng. Những yếu tố ảnh hưởng phải được
thích nghi và vận hành cho mỗi tập phim dịch vụ cá nhân, theo cụ
đặc sản của các nhà cung cấp tham gia, khách hàng và môi trường dịch vụ.
Mặt khác, chúng tôi tiến hành một phân tích văn học sâu rộng về giá trị cocreation
yếu tố ảnh hưởng. Chúng tôi nhận ra rằng không có các khuôn khổ thành lập vào
giá trị đồng sáng tạo mà xét đến ảnh hưởng của các nhà cung cấp và mạng lưới của mình,
ảnh hưởng của khách hàng (và mạng lưới của mình) cũng như các ảnh hưởng môi trường. Chúng tôi
cho rằng các nhà cung cấp, tuy nhiên, sự hiểu biết về những yếu tố ảnh hưởng,
đặc biệt là các khách hàng khả năng và sẵn sàng đóng góp vào giá trị đồng sáng tạo, là
điều cần thiết để xây dựng các mệnh đề giá trị, đáp ứng của khách hàng yêu cầu.
Trong bài báo này, chúng tôi có thể không trình bày các instantiation cũng không phải là đánh giá của chúng tôi
khuôn khổ. Trong các tác phẩm trong tương lai, chúng tôi sẽ mô tả các ứng dụng được lựa chọn của các khuôn khổ
trong thế giới thực doanh nghiệp với doanh nghiệp trường hợp. Hơn nữa, chúng tôi nhằm mục đích để chứng minh
ảnh hưởng của nhà cung cấp, khách hàng và tác động ngoại sinh từ môi trường dịch vụ trên
một biến thể của đồng sáng tạo khi nó được khởi xướng trong [36], trong đó ảnh hưởng của khác nhau
các loại đóng góp của khách hàng về việc sử dụng các nhà cung cấp của nhân viên đã được
kiểm tra.
Ngoài ra, để hiểu được mối quan hệ nhân quả của các yếu tố ảnh hưởng trên quy trình
biện pháp, chẳng hạn như chất lượng tương tác, hoặc các biện pháp kết quả, chẳng hạn như khách hàng
sự hài lòng, chúng tôi sẽ phân tích dữ liệu lịch sử của những cài đặt dịch vụ. Trên cơ sở đó, chúng tôi
mong đợi để xác định mối tương quan giữa các chức năng tác động của từng ảnh hưởng
thể loại và sự thay đổi trong giá trị đồng tạo ra.