In DRA, the plans to realize those

In DRA, the plans to realize those twin benefits were drawn up by a newly appointed chief executive; John Chisholm, who was recruited because of his commercial acumen and his synergy with the business. There was much to do; duplication of activities to be removed, costs to be reduced through greater efficiencies, but most importantly DRA had to learn first that it was a supplier to a customer rather than a customer of its own work. It had to learn how to understand the customer and satisfy its needs. Another major change required was the need to accept managerial responsibility, in contrast to the ‘committee’ where many could celebrate success but none would admit failure. Lastly, DRA needed to formalize its approach to quality. These needs were represented in a performance diagram (Figure C10.1) which compared DRA’s performance against that of other suppliers to the MoD.

Kết quả (Việt) 1:

Ở DRA, các kế hoạch để nhận ra những lợi ích đôi được vẽ bằng một vừa được bổ nhiệm giám đốc điều hành; John Chisholm, những người đã được tuyển dụng bởi vì sự nhạy bén của mình thương mại và sức mạnh tổng hợp của mình với công việc kinh doanh. Đã có nhiều để làm; sao chép các hoạt động để được gỡ bỏ, chi phí giảm thông qua hiệu quả lớn hơn, nhưng quan trọng nhất DRA đã phải tìm hiểu đầu tiên nó đã là một nhà cung cấp đến khách hàng chứ không phải là một khách hàng làm việc riêng của mình. Nó có để tìm hiểu làm thế nào để hiểu khách hàng và đáp ứng nhu cầu của mình. Một thay đổi lớn, yêu cầu là phải chấp nhận trách nhiệm quản lý, trái ngược với 'ban' mà nhiều người có thể ăn mừng thành công nhưng không ai sẽ thừa nhận thất bại. Cuối cùng, DRA cần thiết để chính thức hóa cách tiếp cận chất lượng. Những nhu cầu này đã được đại diện trong một biểu đồ hiệu suất (hình C10.1) so sánh hiệu suất của DRA chống lại các nhà cung cấp khác để các MoD.

Kết quả (Việt) 2:

Trong DRA, các kế hoạch để nhận ra những lợi ích đôi đã được soạn thảo bởi một giám đốc điều hành mới được bổ nhiệm; John Chisholm, người được tuyển dụng vì sự nhạy bén thương mại của mình và sức mạnh tổng hợp của mình với các doanh nghiệp. Có nhiều việc phải làm; trùng lặp của các hoạt động được gỡ bỏ, chi phí để được giảm thông qua hiệu quả cao hơn, nhưng quan trọng nhất DRA phải học đầu tiên mà nó là một nhà cung cấp cho khách hàng chứ không phải là một khách hàng của công việc riêng của mình. Nó đã phải tìm hiểu làm thế nào để hiểu được khách hàng và đáp ứng nhu cầu của nó. Một thay đổi lớn cần được sự cần thiết phải chấp nhận trách nhiệm quản lý, trái ngược với các 'ban', nơi nhiều người có thể ăn mừng thành công nhưng không ai có thể thừa nhận thất bại. Cuối cùng, DRA cần thiết để chính thức tiếp cận của nó đến chất lượng. Những nhu cầu này đã được đại diện trong một sơ đồ hoạt động (Hình C10.1) mà so sánh hiệu suất của DRA so với các nhà cung cấp khác để MoD.