Trước khi gia nhập Zappos, Hsieh thành lập mạng LinkExchange Internet quảng cáo và đã thấy firsthand sự "rối loạn chức năng có thể phát sinh từ việc xây dựng một công ty, trong đó kỹ năng kỹ thuật là tất cả những vấn đề mà" ông đã được xác định để làm điều đó một cách khác nhau tại Zappos. Hsieh đầu tiên mời Zappos 300 nhân viên vào danh sách các giá trị văn hóa cốt lõi nên được dựa trên. Quá trình đó đã dẫn đến giá trị 10 tiếp tục hướng dẫn các tổ chức bây giờ sử dụng khoảng 1.400 người
đang được dịch, vui lòng đợi..