Vào giữa những năm 1980, Motorola, Inc đã phát triển một phương pháp chất lượng mới được gọi là "Six Sigma."
Phương pháp này là một phiên bản mới của quản lý chất lượng toàn diện (TQM) (Deming, 1982),
và nguồn gốc của nó có thể được truy trở lại những năm 1920 . Tại thời điểm đó, Walter Shewhart cho thấy một
độ lệch ba-sigma từ giá trị trung bình có thể được chấp nhận mà không cần phải lấy phòng ngừa
hành động (Shewhart, 1931). Đối với công nghệ trong năm 1920, một sự sai lệch ba-sigma có thể là
thích hợp, nhưng vào những năm 1980, nó là không đủ. Bill Smith, cha đẻ của Six Sigma, quyết định
để đo lường lỗi trên một triệu cơ hội chứ không phải là phần nghìn. Motorola phát triển
các tiêu chuẩn mới và tạo ra các phương pháp và thay đổi văn hóa cần thiết cho Six Sigma
(Westgard, 2006a; Harry, 2000). Do tính chất linh hoạt của nó, kể từ giữa những năm 1980, Six Sigma
khái niệm đã phát triển nhanh chóng theo thời gian. Nó đã trở thành một cách làm kinh doanh, chứ không phải là một
hệ thống chất lượng đơn giản. Six Sigma là một triết lý, một tầm nhìn, một phương pháp, một thước đo, và một
bàn thắng, và nó được dựa trên cả hai thực tế và năng suất.
đang được dịch, vui lòng đợi..