một chuỗi các sự kiện một cá nhân mong đợi để xảy ra. Như cunsomer, chúng tôi tìm hiểu kịch bản dịch vụ hướng dẫn hành vi của chúng tôi trong thương mại thiết lập. Chúng tôi mong đợi một chuỗi sự kiện, và chúng tôi có thể trở nên khó chịu nếu dịch vụ khởi hành từ kịch bản của chúng tôi. Một kịch bản dịch vụ cho một chuyến thăm Nha sĩ có thể bao gồm sự kiện...Điều này mong muốn để làm theo một kịch bản sẽ giúp giải thích lý do tại sao đổi mới dịch vụ như vậy là tự động ngân hàng máy, tự phục vụ trạm xăng, hoặc quét hàng tạp hóa của riêng bạn checkouts đã đáp ứng với sự chống đối của một số người tiêu dùng những người có vấn đề thích nghi với các trình tự mới của sự kiện
đang được dịch, vui lòng đợi..
