Tự phục vụ kháng cáo cho công ty cho một lý do rõ ràng: nó giúp tiết kiệm tiền. Dấu hiệu của tất cả các giao dịch tự phục vụ là họ đi ra với ít hoặc không có liên hệ với con người. Khách hàng không làm việc một lần được thực hiện bởi một nhân viên, và không mong đợi để được trả tiền. Vì vậy, để làm việc tốt, tự phục vụ yêu cầu cuộc hôn nhân của khách hàng với máy và phần mềm. Mà công đoàn, Esteban Kolsky của Gartner, một tư vấn, nói là bây giờ làm cho các ngành dịch vụ sản xuất hàng loạt những gì đã từng làm cho sản xuất: tự động hoá các quy trình và cắt giảm đáng kể chi phí
đang được dịch, vui lòng đợi..