UNIT 8: production1. Operation mana

UNIT 8: production
1. Operation manager study of business or organized in order to make them more
2. Lead time the time between starting and completing a production a process
3. Human resources the department in a company that deals with employing and training people
4. Strike the time when an organized group of employee of company stop working because of a disagreement over pay or condition
5. Market research the work of collecting information about what people by and why
6. Production manager coordinate all people and equipment involved in the manufacturing process and try to ensure that production runs smooth
7. Quality manager have to ensure the quality of the product they make or the service they are responsibility for and also try to improve it
8. Research and development work that tries to find new product and process
9. Subcontractor any company that provide good or service for another company
10. Economic of scale reducing the cost of producing each one by producing many items

1/ The following statements refer to the advantage of having a large inventory. EXCEPT
a) a long lead time may allow competitor to enter the market
b) You can meet variation in product demand
c) You can take advantage of quality discount in purchase
d) You may have to reduce prices to stimulate demand
2/ Any of pieces or park that make up a product or machine
a) Inventory
b) Component
c) Capacity
d) Supply chain
3/ A collective word for all the building, machine equipment and other facilitie use in the production process
a) Plant
b) Location
c) Out sourcing
d) inventory
4/ a person or an organization that compete against other, especially in business : competitor

we aim to provide quality
a) for reasonable prices
b) at reasonable prices
c) with reasonable prices
d) by reasonable prices
5/ can you take advantage of quality discount
a) of purchasing
b) by purchasing
c) in purchasing
d) with purchasing
6/ a network of organization involved in producing and delivering good or a service
a) supply chain
b) outsourcing
c) economics of scale
d) lead time
7/ operation manager have to decide
a) where to manufacture different product
b) how much productive capacity their factory and plants should there
c) how much inventory to maintain
d) all of them
8/ which statement refer to the disadvantage of having a large inventory
a) you may be forced to produce additional less profitable product
b) you can meet variation in product demand
c) you may have to reduce prices to stimulate demand
9/ it is important not to let: production level tall
UNIT 9 logistics
1/ A company must
a) Base on which product customer will purchase
b) Predit which product customer will purchase
c) Estimate which product customer will purchase
d) Product which product customer will purchase
2/ One advantage to the
a) Process is that there will be no excess of inventory
b) Product is that there will be no excess of inventory
c) Strategy is that there will be no excess of inventory
d) Analyst is that there will be no excess of inventory
3/ The process of careful planning to ensure that the business has sufficient stock of the right quality available at the right time
a) Stock control
b) Stockless production
c) Safety stock
d) Agile manufacturing
4/ The system that a company make enough product to fultill customer order
a) A push strategy
b) A pull strategy
c) Logistics
d) Demand
5/ Disadvantage of the push strategy one often
a) Predictable
b) In correct
c) flexible
d) Inaccurate
6/ Its enable us to react to sale and market
a) For stocking large amounls of inventory
b) Without stocking large amounls of inventory
c) Of stocking large amounls of inventory
d) About stocking large amounls of inventory
7/ The company has established it just
a) Manufacture base in Europe
b) Manufacturing base in Europe
c) Manufactured base in Europe
d) Manufacturer base in Europe
8/ The system that involve gorecasting inventory need to meet customer demand
a) A push strategy
b) A pull strategy
c) A JIT
d) Dell theory
9/ Supplies are scheduled to meet expected demand but demand forecast are not always accurate
a) Effective
b) Sufficient
c) Enough
d) Correct

10/ Supplies are scheduled to meet expected demand but demand forecast are not always accurate
a) Suggest
b) Requests
c) Prediction
d) Expansion
UNIT 10 quality
1/ Production worker should be empower to stop a produce to solve quality problems
a) Produce to solve quality problem
b) Production to solve quality problem
c) Productivity to solve quality problem
d) Producing to solve quality problem
2/ TQM requires the staff in all the business’s activity to be involved in
a) The production for continuously improving quality
b) The designing for continuously improving quality
c) The marketing for continuously improving quality
d) The search for continuously improving quality
3/ The entire staff should use their knowledge and experience
a) To identify and correct faulty system and process
b) Identify and correct faulty system and process
c) Identifying and correcting faulty system and process
d) Identify and correcting faulty system and process
4/ If you are no quality or very little quality to the customer’s perception
a) They will comeback
b) They won’t comeback
5/ An insurance company should
a) Deal about claim quickly and efficiently
b) Deal in claim quickly and efficiently
c) Deal out claim quickly and efficiently
d) Deal with claim quickly and efficiently
6/ If it necessary to examine
a) Which the proposals can be carried out
b) What the proposals can be carried out
c) How the proposals can be carried out
d) That the proposals can be carried out
7/ The company enjoy a world wide
a) Attitude for quality of design
b) Reputation for quality of design
c) Good will for quality of design
d) Defect for quality of design

8/ Changing or improving a product or service
a) Repairing
b) Reworking
c) Getting rid of
d) Scrapping
9/ The following ways to be used to ensure the quality of product. EXCEPT
a) Inspection
b) Scrapping
c) Computer software
d) Charts and graphs
10/ Which one is the correct
a) TQM is a Japanese management theory
b) TQM aim at zero defect production and no waste
c) TQM stop when you have the perfect product
d) TQM involve maximizing output and reducing cost
Unit 11 product
1/ Some expert have claimed that the most important factor that could a business success potential is
a) Product concept
b) Brand recognition
c) Loyalty
d) Brand value
2/ This process will then create a domino effect and impacts people trust of the product and their decision on
a) What to buy it or not
b) Why to buy it or not
c) Whether to buy it or not
d) Nor to buy it or not

3/ All the different product, brand and item that a company sell
a) Product line
b) Product quality
c) Product mix
d) Product value
4/ Companies brand their products
a) So that distinguish them from competitors product
b) Because of distinguish them from competitors product
c) In case distinguish them from competitors product
d) In order to distinguish them from competitors product
5/ The period of time during which something for example a product is develop and use
a) Life cycle
b) Brand switcher
c) Brand recognition
d) Product line
6/ To give more information on our plans is the main
a) Objective of this meeting
b) Problem of this meeting
c) Stage of this meeting
d) a & b
7/ the new model will be in
a) produce by the end of the year
b) production by the end of the year
c) productivity by the end of the year
d) producing by the end of the year
8/ the sales of a company expressed as a percentage of total sales in a given market
a) brand value
b) product line
c) value
d) market share
9/ groups of closely related products
a) product lines
b) brand switcher
c) outlets
d) retailers
10/ a graphic image or symbol specially created to identify a company or a product
a) brand
b) label
c) logo
d) symbol

unit 12 marketing
1/ the traditional channel
a) producer – wholesaler – retailer – consumer
b) consumer – producer – wholesaler – retailer
c) wholesaler – retailer – producer – consumer
d) producer – retailer – wholesaler – consumer
2/ this mean that neither the producer nor the retailer need a large
a) production
b) warehouse
c) material
d) component
3/ for exported good many company work with
a) reps
b) middlemen
c) intermidiaries
d) agents
4/ producer often use their own sales staff for technical product sold to other company
a) P2B
b) B2C
c) B2B
d) P2C
5/ The sales reps are able to
a) March
b) Demonstrate
c) Attribute
d) Distribute and explain the product
6/ Many publishers now sell book online, cutting out
a) The customer
b) The retailer
c) The editor
d) The producer
7/ Museum shop and football clubs sent out of mail order merchandising
a) Ticket
b) Coupons
c) Offering
d) Catalogues
8/ Customer can usually order good by telephone
a) As well as
b) As soon as
c) As usual
d) As long as by mail or online


9/ …… are also common for banking and insurance product ( or what used to be call services )
a) Online sale
b) Retail sale
c) Telephone sale
d) Wholesale
10/ What collects analyzes and reports data relevant to a specific marketing situation
a) R & D
b) PR
c) Market research
d) Market share
11/ During which stage is the product with draw from the market
a) Introduction
b) Growth
c) Maturity
d) Decline
12/ Which pricing strategy would manufacture use to maximize profits
a) Price elasticity
b) Penetration pricing
c) Market skimming
d) Competitive pricing
13/ Which state is incorrect
(A) market have to persuade target customers to try the product or services
(B) market have to modify customer need or market condition
a) (A)
b) (B)
c) (A) & (B)
d) Not of them
14/ Market can design particular feature attractive packaging and effective advertising
a) Who will influence customer’s want
b) Where will influence customer’s want
c) What will influence customer’s want
d) Which will influence customer’s want

15/ which stage does the following sentence a

Kết quả (Việt) 1:

Đơn vị 8: sản xuất1. hoạt động nghiên cứu quản lý kinh doanh hoặc tổ chức để làm cho họ nhiều hơn nữa2. dẫn thời gian thời gian giữa bắt đầu và hoàn thành một sản xuất một quá trình3. nhân sự ở một công ty đề với sử dụng và đào tạo người tỉnh4. tấn công thời gian khi một nhóm tổ chức của nhân viên của công ty ngừng làm việc vì bất đồng hơn trả tiền hoặc điều kiện5. nghiên cứu thị trường công việc thu thập thông tin về những gì mọi người bằng và tại sao6. sản xuất quản lý phối hợp tất cả mọi người và thiết bị liên quan trong quá trình sản xuất và cố gắng đảm bảo rằng sản xuất chạy trơn tru7. chất lượng quản lý phải đảm bảo chất lượng sản phẩm mà họ làm cho các dịch vụ họ có trách nhiệm và cũng cố gắng để cải thiện nó8. nghiên cứu và phát triển công việc cố gắng để tìm sản phẩm mới và quá trình9. subcontractor bất kỳ công ty nào cung cấp tốt hoặc dịch vụ cho một công ty khác10. kinh tế của quy mô giảm chi phí sản xuất mỗi một bằng cách sản xuất nhiều mặt hàng1 / những điều khoản đề cập đến lợi thế của việc có một hàng tồn kho lớn. NGOẠI TRỪa) một thời gian dài có thể cho phép đối thủ cạnh tranh để nhập vào thị trườngb) bạn có thể đáp ứng nhu cầu sản phẩm bị thay đổic) bạn có thể tận dụng lợi thế của giảm giá chất lượng trong mua hàngd) bạn có thể phải giảm giá để kích thích nhu cầu2 / bất kỳ phần hoặc công viên tạo nên một sản phẩm hoặc máya) hàng tồn khob) thành phầnc) công suấtd) chuỗi cung ứng3 / a tập thể từ cho tất cả tòa nhà, thiết bị máy và facilitie khác sử dụng trong quá trình sản xuấta) thực vậtb) vị tríc) trong tìm nguồn cung ứngd) hàng tồn kho4 / một người hoặc một tổ chức cạnh tranh chống lại khác, đặc biệt là kinh doanh tại: đối thủ cạnh tranhchúng tôi nhằm mục đích cung cấp chất lượnga) cho giá cả hợp lýb) lúc giá cả hợp lýc) với giá cả hợp lýd) bởi giá cả hợp lý5 / bạn có thể tận dụng lợi thế của chất lượng giảm giáa) của muab) bằng cách muac) trong muad) với mua6 / một mạng lưới các tổ chức tham gia vào sản xuất và cung cấp tốt hay một dịch vụa) chuỗi cung ứngb) gia công phần mềmc) kinh tế của quy môd) thời gian7 / hoạt động quản lý phải quyết địnha) nơi để sản xuất các sản phẩm khác nhaub) làm thế nào nhiều năng lực sản xuất của nhà máy sản xuất và nhà máy nên cóc) làm thế nào nhiều hàng tồn kho để duy trìd) tất cả chúng8 / mà tuyên bố đề cập đến những bất lợi của việc có một hàng tồn kho lớna) bạn có thể bị buộc phải sản xuất sản phẩm bổ sung ít sinh lợib) bạn có thể đáp ứng nhu cầu sản phẩm bị thay đổic) bạn có thể phải giảm giá để kích thích nhu cầu9 / nó là quan trọng không để cho: sản xuất cấp cao9 đơn vị hậu cần1 / a công ty phảia) căn cứ vào sản phẩm mà khách hàng sẽ muab) predit khách hàng sản phẩm mà sẽ muac) ước lượng mà khách hàng sản phẩm sẽ muad) sản phẩm mà khách hàng sản phẩm sẽ mua2 / một lợi thế để cáca) quá trình là rằng sẽ có không có dư thừa của hàng tồn khob) sản phẩm là rằng sẽ có không có dư thừa của hàng tồn khoc) chiến lược là rằng sẽ có không có dư thừa của hàng tồn khod) phân tích là rằng sẽ có không có dư thừa của hàng tồn kho3 / quá trình cẩn thận kế hoạch để đảm bảo rằng các doanh nghiệp có đủ cổ phiếu chất lượng đúng có sẵn vào đúng thời điểma) cổ phần kiểm soátb) stockless sản xuấtc) chứng khoán an toànd) sản xuất nhanh nhẹn4 / hệ thống rằng một công ty làm cho sản phẩm đủ để fultill khách hàng đặt hànga) một đẩy chiến lượcb) một chiến lược kéoc) logisticsd) nhu cầu5 / bất lợi của chiến lược đẩy một thườnga) dự đoánb) trong chính xácc) linh hoạtd) không chính xác6 / của nó cho phép chúng tôi phản ứng với bán và thị trườnga) cho thả amounls lớn của hàng tồn khob) mà không cần thả amounls lớn của hàng tồn khoc) của thả amounls lớn của hàng tồn khod) về thả amounls lớn của hàng tồn kho7 / công ty đã thành lập nó chỉa) sản xuất cơ sở ở châu Âub) sản xuất cơ sở ở châu Âuc) sản xuất cơ sở ở châu Âud) nhà sản xuất cơ sở ở châu Âu8 / Hệ thống liên quan đến hàng tồn kho gorecasting cần để đáp ứng nhu cầu khách hànga) một đẩy chiến lượcb) một chiến lược kéoc) một JITd) lý thuyết Dell9 / nguồn cung cấp được lên kế hoạch để đáp ứng nhu cầu dự kiến nhưng yêu cầu thời là không luôn luôn chính xácmột) có hiệu quảb) đầy đủc) đủd) sửa chữa10 / nguồn cung cấp được lên kế hoạch để đáp ứng nhu cầu dự kiến nhưng yêu cầu thời là không luôn luôn chính xácmột) đề nghịb) yêu cầuc) dự đoánd) mở rộngĐơn vị 10 chất lượng1 / sản xuất công nhân nên trao quyền để ngăn chặn một sản phẩm để giải quyết vấn đề chất lượnga) sản xuất để giải quyết vấn đề chất lượngb) sản xuất để giải quyết vấn đề chất lượngc) năng suất để giải quyết vấn đề chất lượngd) sản xuất để giải quyết vấn đề chất lượng2 / TQM yêu cầu các nhân viên ở tất cả các doanh nghiệp hoạt động để được tham gia vàoa) sản xuất để liên tục cải thiện chất lượngb) thiết kế để liên tục cải thiện chất lượngc) tiếp thị để liên tục cải thiện chất lượngd) việc tìm kiếm liên tục nâng cao chất lượng3 / tòan thể nhân viên nên sử dụng kiến thức và kinh nghiệma) để xác định và sửa chữa lỗi hệ thống và quy trìnhb) xác định và sửa chữa lỗi hệ thống và quy trìnhc) Identifying và sửa chữa lỗi hệ thống và quy trìnhd) xác định và sửa chữa lỗi hệ thống và quy trình4 / nếu bạn có chất lượng không có hoặc rất ít chất lượng đến nhận thức của khách hànga) họ sẽ trở lạib) họ sẽ không trở lại5 / nên một công ty bảo hiểma) đối phó về yêu cầu bồi thường nhanh chóng và hiệu quảb) đối phó trong yêu cầu bồi thường nhanh chóng và hiệu quảc) đối phó trong yêu cầu bồi thường nhanh chóng và hiệu quảd) đối phó với yêu cầu bồi thường nhanh chóng và hiệu quả6 / nếu cần thiết để kiểm traa) mà các đề xuất có thể thực hiệnb) những gì các đề xuất có thể được thực hiệnc) làm thế nào các đề xuất có thể được thực hiệnd) rằng các đề xuất có thể được thực hiện7 / công ty tận hưởng một trên toàn thế giớia) Thái độ cho chất lượng của thiết kếb) danh tiếng về chất lượng của thiết kếc) thiện chí cho chất lượng của thiết kếd) các khiếm khuyết về chất lượng của thiết kế8 / Thay đổi hoặc cải thiện một sản phẩm hoặc dịch vụa) sửa chữab) làm lạic) bị loại bỏd) tháo dỡ9 / các sau cách sẽ được dùng để đảm bảo chất lượng của sản phẩm. NGOẠI TRỪa) kiểm trab) công việc tháo dỡc) máy tính phần mềmd) biểu đồ và đồ thị10 / đó là chính xáca) TQM là một lý thuyết Nhật bản quản lýb) TQM nhằm không sản xuất lỗi và không có chất thảic) TQM dừng khi bạn có những sản phẩm hoàn hảod) TQM liên quan đến tối đa hóa đầu ra và giảm chi phí11 đơn vị sản phẩm1 / một số chuyên gia đã tuyên bố rằng các yếu tố quan trọng nhất mà có thể một thành công kinh doanh tiềm năng làa) khái niệm sản phẩmb) thương hiệu công nhậnc) lòng trung thànhd) giá trị thương hiệu2 / này quá trình sẽ sau đó tạo ra một hiệu ứng domino và tác động những người tin tưởng của các sản phẩm và quyết định của họ trêna) những gì để mua nó hay khôngb) lý do tại sao mua nó hay khôngc) cho dù để mua nó hay khôngd) cũng không phải để mua nó hay không3 / tất cả sản phẩm khác nhau, thương hiệu và mã rằng một công ty bána) dòng sản phẩmb) sản phẩm chất lượngc) kết hợp sản phẩmd) sản phẩm giá trị4 / công ty thương hiệu sản phẩm của họa) vì vậy mà phân biệt chúng từ đối thủ cạnh tranh sản phẩmb) vì của phân biệt chúng từ đối thủ cạnh tranh sản phẩmc) trong trường hợp phân biệt chúng từ đối thủ cạnh tranh sản phẩmd) để phân biệt chúng từ đối thủ cạnh tranh sản phẩm5 / thời gian trong đó một cái gì đó ví dụ một sản phẩm phát triển và sử dụnga) vòng đờib) thương hiệu switcherc) thương hiệu công nhậnd) dòng sản phẩm6 / cung cấp các thông tin thêm về kế hoạch của chúng tôi là chínha) mục tiêu của cuộc họp nàyb) vấn đề của cuộc họp nàyc) giai đoạn của cuộc họp nàyd) một & b7 / các mô hình mới sẽ có tronga) sản xuất vào cuối nămb) sản xuất vào cuối nămc) sản xuất vào cuối nămd) sản xuất vào cuối năm8 / bán hàng của một công ty thể hiện như là một tỷ lệ phần trăm của tất cả doanh số bán hàng trong một thị trường nhất địnhmột) giá trị thương hiệub) dòng sản phẩmc) giá trịd) thị trường chia sẻ9 / nhóm của sản phẩm liên quan chặt chẽa) dòng sản phẩmb) thương hiệu switcherc) cửa hàngd) nhà bán lẻ10 / đồ họa hình ảnh hoặc biểu tượng đặc biệt tạo ra để xác định một công ty hoặc một sản phẩma) thương hiệub) nhãnc) biểu tượngd) biểu tượng12 đơn vị tiếp thị1 / Kênh truyền thốnga) sản xuất-bán buôn-bán lẻ-người tiêu dùngb) người tiêu dùng-nhà sản xuất-bán buôn-bán lẻc) sỉ-người tiêu dùng bán lẻ-sản xuất-d) sản xuất-người tiêu dùng bán lẻ-bán buôn-2 / này có nghĩa là các nhà sản xuất cũng như các nhà bán lẻ cần một lượng lớna) sản xuấtb) nhà khoc) vật liệud) thành phần3 / dành cho xuất khẩu tốt nhiều công ty làm việc vớia) repsb) gomc) intermidiariesd) đại lý4 / nhà sản xuất thường sử dụng nhân viên bán hàng của riêng của họ đối với kỹ thuật sản phẩm được bán cho công ty kháca) P2Bb) B2Cc) B2Bd) P2C5 / các reps bán hàng có thểa) Tháng bab) chứng minhc) thuộc tínhd) phân phối và giải thích các sản phẩm6 / nhiều nhà xuất bản bây giờ bán sách trực tuyến, cắt raa) khách hàngb) các nhà bán lẻc) các biên tập viênd) các nhà sản xuất7 / bảo tàng tặng và bóng đá câu lạc bộ được gửi ra khỏi đặt hàng bằng thư bán hànga) lo véb) phiếu giảm giác) cung cấpd) danh mục sản phẩm8 / Khách hàng thường có thể đặt tốt bởi điện thoạia) cũng nhưb) ngay sau khic) như bình thườngd) như là dài như bằng thư hoặc trực tuyến9 /... cũng được phổ biến cho các sản phẩm ngân hàng và bảo hiểm (hoặc những gì sử dụng để là dịch vụ cuộc gọi)một) bán hàng trực tuyếnb) bán lẻ bánc) điện thoại bánd) bán buôn10 / những gì thu thập phân tích và báo cáo dữ liệu có liên quan đến một tình hình cụ thể tiếp thịa) R & Db) PRc) nghiên cứu thị trườngd) thị trường chia sẻ11 / trong giai đoạn đó là sản phẩm với rút ra từ thị trườnga) giới thiệub) tăng trưởngc) kỳ hạn thanh toánd) suy giảm12 / mà chiến lược giá cả sẽ sản xuất sử dụng để tối đa hóa lợi nhuậna) giá tính đàn hồib) thâm nhập giá cảc) thị trường lướtd) giá cả cạnh tranh13 / mà nhà nước là không chính xác(A) thị trường phải thuyết phục khách hàng mục tiêu để thử các sản phẩm hoặc dịch vụ(B) thị trường phải sửa đổi nhu cầu khách hàng hoặc điều kiện thị trườnga) (A)b) (B)c) (A) và (B).d) không phải của họ14 / thị trường có thể thiết kế các tính năng cụ thể các bao bì hấp dẫn và hiệu quả quảng cáoa) người sẽ ảnh hưởng đến khách hàng muốnb) mà sẽ ảnh hưởng đến khách hàng muốnc) những gì sẽ ảnh hưởng đến khách hàng muốnd) mà sẽ ảnh hưởng đến khách hàng muốngiai đoạn 15 / mà hiện câu sau một