Có hai loại mối quan hệ: cá nhân và chính thức. Người tiêu dùng truy cập vào web Các trang web để chỉ đơn giản là có được thông tin chính thức tạo mối quan hệ.
Có hai loại quan hệ: cá nhân và chính thức. Người tiêu dùng có truy cập vào web site để có được chỉ đơn giản là hình thức thông tin mối quan hệ chính thức.