kỳ vọng đáp ứng. Những kỳ vọng đáp ứng xây dựng xem xét như thế nào kinh nghiệm làm việc thực tế của nhân viên bán hàng tương ứng với kỳ vọng tại thời điểm tuyển dụng. Kết cấu này đã nhận được sự quan tâm nghiên cứu giới hạn (Babakus, Cravens, Johnston, và Moncrief 1996). Khái niệm, sự hài lòng của công việc nên liên quan tích cực đến sự mong đợi gặp xây dựng kể từ khi cả hai đều liên quan đến nhận thức tương tự của công việc của họ. Trong khi sự hài lòng được ít cảm xúc hiện tại của nhân viên bán hàng về công việc của mình, đáp ứng mong đợi truyền đạt cảm xúc của nhân viên bán hàng về việc liệu công việc hóa ra như mong đợi. Những người bán hàng cảm thấy rằng công việc của họ đã đáp ứng mong đợi của họ nên được hài lòng hơn với những công việc và cũng sẽ hiển thị cam kết cao hơn cho tổ chức.
đang được dịch, vui lòng đợi..