the primary rationale underlying this conclusion is that service quality is much more difficult for competitors to copy effectively than product quality and price ( Parasuraman and Grewal,2000)
Các lý do chính tiềm ẩn kết luận này là chất lượng dịch vụ nhiều hơn nữa khó khăn cho đối thủ cạnh tranh để sao chép một cách hiệu quả hơn chất lượng sản phẩm và giá cả (Parasuraman và Grewal, 2000)
lý do chính cơ bản kết luận này là chất lượng dịch vụ là nhiều khó khăn cho đối thủ cạnh tranh sao chép một cách hiệu quả hơn so với chất lượng sản phẩm và giá cả (Parasuraman và Grewal, 2000)