Determine the key factors that need to be assessed. These should be factors that customers rate as important. This may be a good opportunity to engage with customers and solicit feedback on these points.
Xác định các yếu tố quan trọng mà cần phải được đánh giá. Đây nên là yếu tố rằng khách giá là quan trọng. Điều này có thể là một cơ hội tốt để tham gia với khách hàng và thu hútthông tin phản hồi về những điểm này.