Articulate which behaviors customers must demonstrate to get the most value from your service. Then design your service specifically to foster those behaviors.
Articulate hành vi nào khách hàng phải chứng minh được giá trị nhất từ dịch vụ của bạn. Sau đó thiết kế dịch vụ của bạn đặc biệt để thúc đẩy những hành vi.