The determination of outsourcing su

The determination of outsourcing success was adopted from the instrument of Grover et al. (1996) and was designed on the 5-point Likert-type scale (1 = strongly disagree; 5 = strongly agree). The instrument was used to measure outsourcing business performance and was validated by other researchers. The measurements for the variables used in the questionnaire were adopted from Lee and Kim (1999). In this study, perceptual measure for the variables of partnership quality was employed. The 5-point Likert-type scale was also used to test the multiitem constructs for partnership quality such as trust, business understanding, top management support, communication, and commitment. The measurement for service quality was adopted from the ASP-Qual model by Sigala (2004). The 5-point Likert-type scale was used to test the dimensions of service quality such as tangibles, reliability, assurance, responsiveness, and empathy

Kết quả (Việt) 1:

Quyết tâm của gia công phần mềm thành công đã được thông qua từ các nhạc cụ của Grover et al. (1996) và được thiết kế trên quy mô 5-điểm Likert-type (1 = rất không đồng ý; 5 = mạnh mẽ đồng ý). Các nhạc cụ được sử dụng để đo lường hiệu suất kinh doanh của gia công phần mềm và được xác nhận bởi các nhà nghiên cứu khác. Các phép đo cho các biến được sử dụng trong các câu hỏi đã được thông qua từ Lee và Kim (1999). Trong nghiên cứu này, perceptual biện pháp cho các biến quan hệ đối tác chất lượng làm việc. Quy mô 5 điểm Likert, loại được sử dụng để thử nghiệm xây dựng multiitem cho quan hệ đối tác chất lượng như sự tin tưởng, sự hiểu biết kinh doanh, hỗ trợ quản lý, giao tiếp và cam kết. Đo lường chất lượng dịch vụ được chấp thuận từ mô hình ASP-Qual Sigala (2004). Quy mô 5 điểm Likert, loại đã được sử dụng để kiểm tra kích thước của chất lượng dịch vụ như tangibles, độ tin cậy, đảm bảo, đáp ứng và cảm thông

Kết quả (Việt) 2:

Việc xác định gia công phần mềm thành công đã được thông qua từ các nhạc cụ của Grover et al. (1996) và được thiết kế trên 5 điểm thang Likert loại (1 = rất không đồng ý, 5 = rất đồng ý). Các thiết bị được sử dụng để đo lường hiệu suất gia công phần mềm kinh doanh và đã được xác nhận bởi các nhà nghiên cứu khác. Số đo của biến được sử dụng trong câu hỏi đã được thông qua từ Lee và Kim (1999). Trong nghiên cứu này, biện pháp nhận thức cho các biến của chất lượng hợp tác đã được sử dụng. 5-điểm Likert loại quy mô cũng đã được sử dụng để kiểm tra các cấu trúc multiitem cho chất lượng hợp tác như niềm tin, sự hiểu biết kinh doanh, hỗ trợ quản lý hàng đầu, thông tin liên lạc, và cam kết. Việc đánh giá chất lượng dịch vụ đã được thông qua từ mô hình ASP-Qual bởi Sigala (2004). 5-điểm Likert loại quy mô đã được sử dụng để kiểm tra kích thước của chất lượng dịch vụ như hữu hình, độ tin cậy, bảo đảm, đáp ứng, và sự đồng cảm