As a consequence of the debate abov

As a consequence of the debate above, it follows that defining the term ‘service’ is a complicated task. Not that there is a lack of definitions, on the contrary. Sixteen experts were asked to come up with a definition of service in the research of Edvardsson et al. (2005). Although similarities could be identified in the independent responses, for example the keywords ‘performance’ and ‘processes’ were mentioned in about half of the responses, it turned out that all definitions were on an abstract level, open to interpretation at an operational level. In fact, almost all experts responded that it does not make much sense to define services in one or two lines. Some authors referred to services as ‘deeds, processes and performances’, which, in turn, is maybe the best way to describe services, albeit in a very general way (Edvardsson et al., 2005). Maglio and Spohrer follow the definition proposed by Vargo and Lusch, in which services are considered to be the application of resources
for the benefit of another” (cf. Maglio & Spohrer, 2007). Although these definitions might relatively well capture the meaning of services, it remains important to keep in mind that the concept of services is hugely debated, and therefore every definition is subject to interpretation within each respective specific context (Vargo & Lusch, 2004a).

Kết quả (Việt) 2:

Như một hệ quả của các cuộc tranh luận ở trên, nó sau đó xác định 'dịch vụ' hạn là một nhiệm vụ phức tạp. Không phải là có một thiếu định nghĩa, trái lại. Mười sáu chuyên gia được yêu cầu đưa ra một định nghĩa về dịch vụ trong các nghiên cứu của Edvardsson et al. (2005). Mặc dù tương đồng có thể được xác định trong các phản ứng độc lập, hiệu suất 'ví dụ như các từ khóa và' quy trình 'đã được đề cập ở một nửa số các câu trả lời, nó bật ra rằng tất cả các định nghĩa là trên một mức độ trừu tượng, mở để giải thích ở một mức độ hoạt động. Trong thực tế, hầu hết các chuyên gia trả lời rằng nó không có ý nghĩa nhiều để xác định các dịch vụ trong một hoặc hai dòng. Một số tác giả đề cập đến các dịch vụ như là 'hành động, quy trình và biểu diễn ", trong đó, lần lượt, có lẽ là cách tốt nhất để mô tả dịch vụ, mặc dù trong một cách rất chung chung (Edvardsson et al., 2005). Maglio và Spohrer theo định nghĩa bởi Vargo và Lusch, trong đó dịch vụ được coi là việc áp dụng các nguồn lực được đề xuất
cho các lợi ích của người khác "(cf. Maglio & Spohrer, 2007). Mặc dù những định nghĩa tương đối cũng có thể nắm bắt được ý nghĩa của dịch vụ, điều quan trọng vẫn là cần lưu ý rằng khái niệm về dịch vụ là cực kỳ tranh cãi, và do đó mỗi định nghĩa là bị giải thích trong từng bối cảnh cụ thể tương ứng (Vargo & Lusch, 2004a).