Đóng cửa suy nghĩChất lượng công việc khó khăn và nó là tình hình phụ thuộc. Có là không có sách dạy nấu ăn, không cócông thức ma thuật, không có plug-and-play. Có là không có pudding ngay lập tứcTóm tắt◆ Walter Shewhart phát triển các kỹ thuật thống kê cho phân tích, sự hiểu biết,và kiểm soát quá trình biến thể.◆ W. Edwards Deming hỗ trợ Cục điều tra dân số Hoa Kỳ và quốc phòng Mỹngành công nghiệp trong việc áp dụng kỹ thuật thống kê. Ông đã trình bày bài giảng chất lượngtại Nhật bản đã giúp bắt đầu những nỗ lực chất lượng quốc gia đó. Quan điểm của ông làchất lượng đó là một trách nhiệm quản lý. Điểm của ông mười bốn choquản lý cung cấp hướng dẫn về chất lượng.◆ Joseph Juran xem chất lượng tập trung về các vấn đề chiến lược và lập kế hoạch.Ông đã phát triển Pareto phân tích để xác định các biến "quan trọng vài" màtài khoản cho phần lớn các Khuyết tật trong một hệ thống.◆ Kaoru Ishikawa mang lại một mới tập trung vào khách hàng, đào tạo, và tổng sốsự tham gia của nhân viên để chất lượng. Ông soạn thảo bảy công cụ cơ bản củachất lượng.◆ Genichi Taguchi phát triển phương pháp Taguchi bao gồm một chất lượngmất chức năng và thiết kế mạnh mẽ để đạt được chất lượng.◆ Các sáu Sigma là một khuôn khổ cho chất lượng tìm kiếm để giảm biến thể cho cácđiểm mà một quá trình sản xuất các Khuyết tật chỉ 3.4 một triệu. Một tiêu chuẩnphương pháp tiếp cận bao gồm năm bước xác định, đo lường, phân tích, nâng cao,và kiểm soát.◆ ISO 9000 là một loạt các sự đồng thuận quốc tế tiêu chuẩn chất lượngHệ thống quản lý. ISO 9001 là một đặc điểm kỹ thuật tiêu chuẩn mà quy địnhnhững gì một tổ chức phải làm để đạt được chứng nhận ISO.◆ giải thưởng chất lượng quốc gia Malcolm Baldrige là một giải thưởng quốc gia Hoa Kỳmà công nhận hiệu suất chất lượng. Tổ chức có thể sử dụng các giải thưởngCác tiêu chí để thực hiện một tự đánh giá và đạt được lợi ích mà không thực sựáp dụng cho các giải thưởng.Tài liệu tham khảo1. deming, W.E., kinh tế mới cho ngành công nghiệp, chính phủ, và giáo dục, 2ndEd., The MIT Press, Cambridge, MA, 2000, p. xv.2. Juran, JM và Godfrey, A.B., Eds., sổ tay chất lượng của Juran, Ấn bản lần thứ 5, McGrawHill,New York, 1999, p. 2.5.3. deming, W.E., ra khỏi cuộc khủng hoảng, MIT Press, Cambridge, MA, 2000, p. 126.
đang được dịch, vui lòng đợi..