Mà thuật ngữ đề cập đến các số liệu được sử dụng để đo lường hiệu suất của subunits và làm cho bản án về việc làm thế nào cũng quản lý đang chạy những subunits? *
Những hạn đề cập đến các số liệu sử dụng để đo lường hiệu quả hoạt động của các tiểu đơn vị và thực hiện bản án về như thế nào các nhà quản lý đang chạy những tiểu đơn vị? *