Sự hài lòng công việc và doanh thu ý định là phản ánh của những triển vọng mà nhân viên có
về việc làm của họ. Triển vọng này bị ảnh hưởng bởi mức độ mà nổi bật của nhân viên
các nhu cầu được đáp ứng bởi công việc của họ. Nhân viên thị trường có mức cao hơn của sự hài lòng công việc, và
sau đó ý định doanh thu thấp hơn, khi các đặc điểm của môi trường làm việc của họ đáp ứng nhu cầu của họ. Một cuộc tranh luận đầu trong các tài liệu hành chính công trung vào
việc công chức đã hài lòng với các đặc điểm của các tổ chức công cộng
(DeSantis & Durst, 1996; Steel & Warner năm 1990). Một số cho rằng tính chất quan liêu của
các tổ chức công cộng với mức lương thấp ức chế mức độ cao của sự hài lòng công việc
của nhân viên công cộng (Finlay, Martin, Roman, & Blum, 1995; Rainey, 1989). Trái với
những kỳ vọng này, hầu hết các học giả tìm thấy sự hài lòng công việc sẽ cao giữa các nhân viên công
ở tất cả các cấp chính quyền (DeSantis & Durst, 1996; Ellickson, 2002; Kamdron, 2005;
Maidani, 1991; Schneider & Vaught, 1993; Ting, 1996, năm 1997), trong khi các nghiên cứu khác đến
một kết luận ngược lại (Bogg & Cooper, 1995). Các điều kiện làm việc được tìm thấy là hầu hết các
ảnh hưởng về việc làm hài lòng và doanh thu ý định của công chức là những
đặc điểm nonmonetary nội tại của công việc của họ, chẳng hạn như các mối quan hệ xã hội tốt với
đồng nghiệp và các giám sát viên, cơ hội thăng tiến, cơ hội phát triển nghề nghiệp,
và các chiến lược quản lý có sự tham gia ( Borzaga & Tortia, 2006; DeLeon & Taher, 1996;
Ellickson, 2002; Emmert & Taher, 1992; Kim, 2002, 2004; Wright & Davis, 2003).
đang được dịch, vui lòng đợi..