The research is regarding " Importa

The research is regarding " Importance of service quality dimensions at guest arrival area implements by five stars hotel in Seri Kembangan and Putrajaya". According to Parasuraman (1991), service quality has five dimensions, which are tangibles, responsiveness, reliability, assurance, and empathy. These dimensions are important to measure the quality of the service. The aim of this research is to identify importance service quality dimensions at guest arrival area implements by the five star hotels in Seri Kembangan and Putrajaya. The research is also to determine the improvement that need to be implement in the guest arrival in order to enhance the service quality of these five star hotels. The questionnaires have been distributed to 200 respondents which are the guest of the selected five star hotels by using convenience sampling. In the research, there are three objectives. First objective is to identify the most importance service quality dimensions at guest arrival area implements by the five star hotels in Seri Kembangan and Putrajaya. The second objective is to determine the respondents' level of importance towards service quality at guest arrival area for each type of service quality dimensions at guest arrival area implements by the five star hotels in Seri Kembangan and Putrajaya. The last objective is to identify the relationship between selected respondent profile and service quality dimensions at guest arrival area implements by the five star hotels in Seri Kembangan and Putrajaya. The researcher have used SPSS program version 15.0 where the researcher have used frequency analysis, descriptive analysis, reliability testing, cross tabulation in order to interpret the data

Kết quả (Việt) 1:

Các nghiên cứu là liên quan đến "Tầm quan trọng của kích thước chất lượng dịch vụ tại đánh đến khu vực thực hiện bởi năm sao khách sạn ở Seri Kembangan và Putrajaya". Theo Parasuraman (1991), chất lượng dịch vụ này có kích thước 5, tangibles, để đáp ứng, độ tin cậy, bảo đảm, và đồng cảm. Các kích thước rất quan trọng để đo lường chất lượng dịch vụ. Mục đích của nghiên cứu này là để xác định tầm quan trọng dịch vụ chất lượng kích thước lúc đánh đến khu vực thực hiện bởi năm sao các khách sạn ở Seri Kembangan và Putrajaya. Các nghiên cứu cũng là để xác định việc cải thiện mà cần phải được thực hiện trong sự xuất hiện đánh để nâng cao chất lượng dịch vụ của những năm sao khách sạn. Các câu hỏi đã được phân phối cho 200 người trả lời có khách đã chọn năm sao khách sạn bằng cách sử dụng tiện lợi mẫu. Trong nghiên cứu, có ba mục tiêu. Mục tiêu đầu tiên là xác định hầu hết tầm quan trọng dịch vụ chất lượng kích thước lúc đánh đến khu vực thực hiện bởi năm sao các khách sạn ở Seri Kembangan và Putrajaya. Mục tiêu thứ hai là để xác định những người trả lời mức độ quan trọng đối với chất lượng dịch vụ tại đánh đến khu vực đối với từng loại dịch vụ chất lượng kích thước lúc đánh đến khu vực thực hiện bởi năm sao các khách sạn ở Seri Kembangan và Putrajaya. Mục tiêu cuối cùng là để xác định mối quan hệ giữa cấu hình đã chọn bị và dịch vụ chất lượng kích thước lúc đánh đến khu vực thực hiện bởi năm sao các khách sạn ở Seri Kembangan và Putrajaya. Các nhà nghiên cứu đã sử dụng SPSS chương trình phiên bản 15.0 mà các nhà nghiên cứu đã sử dụng tần số phân tích, mô tả phân tích, độ tin cậy, thử nghiệm, tabulation chéo để giải thích các dữ liệu

Kết quả (Việt) 2:

Nghiên cứu được về "Tầm quan trọng của kích thước chất lượng dịch vụ tại khách khu vực cụ đến bởi năm sao khách sạn ở Seri Kembangan và Putrajaya". Theo Parasuraman (1991), chất lượng dịch vụ có năm kích thước, mà là hữu hình, đáp ứng, độ tin cậy, bảo đảm, và sự đồng cảm. Với kích thước này là quan trọng để đo lường chất lượng của dịch vụ. Mục đích của nghiên cứu này là xác định kích thước chất lượng dịch vụ quan trọng tại khu vực cụ đến khách bởi những khách sạn năm sao ở Seri Kembangan và Putrajaya. Nghiên cứu này cũng là để xác định những cải tiến mà cần phải được thực hiện trong sự xuất hiện của khách để nâng cao chất lượng dịch vụ của các khách sạn năm sao. Các câu hỏi đã được phân phối cho 200 người trả lời đó là những khách mời của các khách sạn năm sao lựa chọn bằng cách sử dụng lấy mẫu thuận tiện. Trong nghiên cứu, có ba mục tiêu. Mục tiêu đầu tiên là xác định hầu hết các kích thước chất lượng dịch vụ quan trọng tại khu vực của khách cụ đến bởi các khách sạn năm sao ở Seri Kembangan và Putrajaya. Mục tiêu thứ hai là để xác định mức độ của người trả lời có tầm quan trọng đối với chất lượng dịch vụ tại khu vực đến của khách cho từng loại kích thước chất lượng dịch vụ tại khu vực cụ đến khách bởi những khách sạn năm sao ở Seri Kembangan và Putrajaya. Mục tiêu cuối cùng là để xác định các mối quan hệ giữa đơn sơ được lựa chọn và chất lượng dịch vụ tại kích thước cụ khu vực khi đến khách bởi những khách sạn năm sao ở Seri Kembangan và Putrajaya. Các nhà nghiên cứu đã sử dụng chương trình SPSS phiên bản 15.0, nơi các nhà nghiên cứu đã sử dụng phân tích tần số, phân tích mô tả, thử nghiệm độ tin cậy, các bảng chéo để giải thích các dữ liệu