For others, the availability of spa

For others, the availability of spa services and recreational amenities

may be key. A second marketing function, therefore, is encouraging guests to choose

your property by emphasizing all of the services and features that make the property

pleasant or convenient or even, perhaps, unique. Finally, marketing involves promoting

the property among various potential guests and groups of guests. (This duty is often

thought to be all there is to marketing, but it actually comes after the first two.)

Marketing is a general management function that involves all levels of the operation.

One important day-to-day activity in this area is personal selling. In large properties,

sales managers and sales associates are responsible for finding sales leads and follow-
ing up on them with sales calls and booking functions. Larger properties typically divide

the sales function into specific target markets to allow sales managers and associates

a more defined focus. For example, a larger urban property typically includes national

conventions as one target market. Other markets might be the local corporate segment

or one that includes several components discussed earlier as SMERF business (social,

military, education, religious, and fraternal groups). Determination of just which market

to approach is a crucial top-management decision usually made by the general manager,

the sales manager, and even the ownership. Corporate policy may dictate these decisions

in chains, but most often the precise market for a particular property must be specifi-
cally designated by the local management. (Some properties hire outside sales firms,

called hotel representatives, to undertake sales activities for them in key markets.)

In smaller hotels, the general manager is responsible for managing sales. He or

she commonly makes the sales calls personally and entertains people from potential

sales accounts in the hotel. In some properties, the general manager is assisted in this

work by a full- or part-time sales representative.

Because marketing is essential, there exists a major trade association, the Hospitality

Sales Marketing Association International (HSMAI, formerly the Hotel Sales and Market-
ing Association). The association conducts educational and informational programs

for both sales personnel and general management. This organization, which publishes

excellent materials on sales and marketing, is a good one to join after graduation or as

a student if there is a chapter on your campus.

Kết quả (Việt) 1:

Đối với những người khác, sự sẵn có của dịch vụ spa và các tiện ích giải trícó thể là chìa khóa. Một chức năng tiếp thị thứ hai, do đó, là khuyến khích khách hàng để chọntài sản của bạn bằng cách nhấn mạnh tất cả các dịch vụ và tính năng mà làm cho bất động sảnDễ chịu hoặc tiện lợi hoặc thậm chí, có lẽ, độc đáo. Cuối cùng, tiếp thị liên quan đến việc thúc đẩybất động sản trong số các khách hàng tiềm năng và nhóm khách. (Nhiệm vụ này thường lànghĩ đến được tất cả có là để tiếp thị, nhưng nó thực sự đến sau khi lần đầu tiên hai.)Tiếp thị là một chức năng quản lý tổng hợp có liên quan đến tất cả các cấp của các hoạt động.Một trong những hoạt động quan trọng hàng ngày trong khu vực này là cá nhân bán. Trong tài sản lớn,quản lý bán hàng và nhân viên bán hàng có trách nhiệm bán dẫn và theo dõi - Tìming lên chúng với bán hàng các cuộc gọi và chức năng đây. Tài sản lớn hơn thông thường phân chiachức năng bán hàng vào thị trường mục tiêu cụ thể để cho phép người quản lý bán hàng và nhân viêntập trung được xác định hơn. Ví dụ, một tài sản lớn hơn thành thị thường bao gồm các quốc giaCông ước là một trong những mục tiêu thị trường. Các thị trường khác có thể là các phân đoạn doanh nghiệp địa phươnghoặc một trong đó bao gồm một số thành phần thảo luận trước đó như SMERF kinh doanh (xã hội,quân sự, giáo dục, các nhóm tôn giáo, và anh em). Xác định chỉ có thị trườngđể tiếp cận là rất quan trọng quyết định quản lý hàng đầu thường được thực hiện bởi Tổng Giám đốc,quản lý bán hàng, và thậm chí là các quyền sở hữu. Chính sách công ty có thể dictate các quyết địnhtrong chuỗi, nhưng hầu hết thường thị trường chính xác cho một tài sản cụ thể phải là quí-Cally định do địa phương quản lý. (Một số tài sản cho thuê ngoài các công ty bán hàng,gọi là đại diện khách sạn, để thực hiện các hoạt động bán hàng cho họ trong thị trường trọng điểm)Ở khách sạn nhỏ, tổng giám đốc chịu trách nhiệm quản lý bán hàng. Ông haycô thường làm cho các cuộc gọi bán hàng cá nhân và giải trí mọi người từ tiềm năngbán hàng tài khoản ở khách sạn. Trong một số tài sản, tổng giám đốc được hỗ trợ tại đâycông việc của một đầy đủ - hoặc bán thời gian bán hàng đại diện.Bởi vì tiếp thị là rất cần thiết, có một hiệp hội thương mại chính, khách sạnBán hàng tiếp thị Hiệp hội quốc tế (HSMAI, trước đây là kinh doanh khách sạn và thị trường-ing Hiệp hội). Hiệp hội tiến hành chương trình giáo dục và thông tinĐối với nhân viên bán hàng và quản lý chung. Tổ chức này, xuất bảnCác tài liệu tuyệt vời về bán hàng và tiếp thị, là một trong những tốt để tham gia sau khi tốt nghiệp, hoặc làmột sinh viên nếu có một chương về cơ sở của bạn.

Kết quả (Việt) 2:

Đối với những người khác, sự sẵn có của các dịch vụ spa và các tiện nghi giải trí

có thể là chìa khóa. Một chức năng tiếp thị thứ hai, do đó, được khuyến khích du khách lựa chọn

tài sản của bạn bằng cách nhấn mạnh tất cả các dịch vụ và các tính năng mà làm cho bất động sản

vừa ý hoặc thuận tiện hoặc thậm chí, có lẽ, độc đáo. Cuối cùng, tiếp thị liên quan đến việc thúc đẩy

tài sản đối với khách hàng tiềm năng khác nhau và các nhóm khách. (Nhiệm vụ này thường được

cho là tất cả để có tiếp thị, nhưng nó thực sự diễn ra sau khi hai người đầu tiên.)

Marketing là một chức năng quản lý chung liên quan đến tất cả các cấp của các hoạt động.

Một điều quan trọng hoạt động ngày-to-ngày ở khu vực này là bán hàng cá nhân. Trong tính lớn,

quản lý bán hàng và tác viên bán hàng phải chịu trách nhiệm cho việc tìm kiếm bán hàng và follow-
ing lên trên chúng với các cuộc gọi bán hàng và chức năng đặt phòng. Tính lớn hơn thường phân chia

các chức năng bán hàng vào thị trường mục tiêu cụ thể để cho phép các nhà quản lý bán hàng và kết hợp

tập trung rõ hơn. Ví dụ, một tài sản đô thị lớn thường bao gồm các quốc gia

công ước như thị trường một mục tiêu. Các thị trường khác có thể là các địa phương phân khúc doanh nghiệp

hoặc một trong đó bao gồm một số thành phần thảo luận trước đó như SMERF kinh doanh (xã hội,

quân sự, giáo dục, tôn giáo, và các nhóm huynh đệ). Xác định chỉ có thị trường

để tiếp cận là một quyết định bộ quản lý quan trọng thường được thực hiện bởi người quản lý nói chung,

quản lý bán hàng, và thậm chí cả các quyền sở hữu. Chính sách của công ty có thể quyết định những quyết định

trong dây chuyền, nhưng thường xuyên nhất trên thị trường chính xác cho một tài sản cụ thể phải được cầu kỹ thuật về
biệt do địa phương quản lý. (Một số khách sạn thuê ngoài các công ty bán hàng,

gọi là đại diện của khách sạn, để thực hiện các hoạt động bán hàng cho họ tại các thị trường trọng điểm.)

Trong khách sạn nhỏ, tổng giám đốc chịu trách nhiệm quản lý bán hàng. Anh ta hoặc

cô thường làm cho các cuộc gọi bán hàng cá nhân và phương tiện giải trí người từ tiềm năng

tài khoản bán hàng trong khách sạn. Trong một số tài sản, tổng giám đốc được hỗ trợ trong việc này

công việc của một đại diện bán hàng toàn thời gian hoặc bán thời gian.

Bởi vì tiếp thị là cần thiết, có tồn tại một hiệp hội thương mại lớn, Hospitality

Sales Marketing Association International (HSMAI, trước đây là bán hàng và thị trường khách sạn -
ing Hiệp hội). Các hiệp hội tiến hành các chương trình giáo dục và thông tin

cho cả nhân viên bán hàng và quản lý chung. Tổ chức này có xuất bản

các tài liệu xuất sắc về bán hàng và tiếp thị, là một tốt để tham gia sau khi tốt nghiệp hoặc là

một sinh viên nếu có một chương về trường của bạn.