Gordon BethuneGordon Bethune has be

Gordon Bethune
Gordon Bethune has been described as the other earthy, exuberant, hard-drinking Texas
CEO who turned around an airline that is now famous for good service, happy employees, and admirable profitability. Herb Kelleher at Southwest Airlines is the best known, but Gordon Bethune at Continental Airlines is the most successful. A high school dropout mechanic who spent years in the Navy, Gordon took over a twice-bankrupt airline in 1994 and led it from a $960 million loss to more than $600 million profit in five years. Even from his early years as a Navy mechanic, Gordon was known as superb motivator of people and a network builder. “He had a web of relationships that enabled him to get whatever he needed,” said a former commanding officer. At Continental, Gordon turned around a culture where morale was in the pits, on-time performance was abysmal, and everything from the planes to the meals were a mess. Part of the turnaround was due to Gordon’s personal attention to employees—for example, he attends the graduation ceremonies of every new class of flight attendants, hands out candy canes to employees during the Christmas season, shows up regularly at employee birthday parties, and holds amonthly open house in his office to encourage employee communication. “Anybody who’s worked here longer than two months can recognize Gordon,” says a baggage handler in Newark. When he walks through an airport, employees wave and call out his name. Whereas Gordon is known as an irreverent and wild guy, he demands precision and standardized levels of service in every place in the company. When he discovered slightly larger white coffee cups in a Houston airport lounge, for example, he was told that they were needed to fit the new coffee maker. He demanded that the coffee maker be changed so that the standard blue cups could be used. No exceptions.”
SOURCE: Adapted from O’Reilly, 1999.

Kết quả (Việt) 2:

Gordon Bethune
Gordon Bethune đã được mô tả là người thuộc về đất, hoa mỹ, chăm chỉ uống Texas khác
CEO người quay xung quanh một hãng hàng không mà bây giờ là nổi tiếng với dịch vụ tốt, nhân viên vui vẻ, và lợi nhuận đáng ngưỡng mộ. Herb Kelleher tại Southwest Airlines là tốt nhất được biết đến, nhưng Gordon Bethune tại Continental Airlines là thành công nhất. Một học sinh bỏ học cao cơ khí luyện nhiều năm trong Hải quân, Gordon đã hơn một máy bay hai lần bị phá sản vào năm 1994 và đưa nó từ một mất $ 960,000,000 đến hơn $ 600,000,000 lợi nhuận trong năm năm. Ngay từ những năm đầu của mình như là một thợ cơ khí Hải quân, Gordon đã được biết đến như là động lực tuyệt vời của con người và một người xây dựng mạng lưới. "Anh ấy có một trang web của các mối quan hệ đó cho phép anh ta để có được bất cứ điều gì ông cần", một cựu sĩ quan chỉ huy nói. Tại châu Âu, Gordon quay lại một nền văn hóa nơi mà tinh thần là trong các hố, về thời gian thực hiện là rất hạn chế, và tất cả mọi thứ từ các máy bay đến các bữa ăn là một mớ hỗn độn. Một phần của sự thay đổi hoàn toàn là do sự quan tâm cá nhân của Gordon cho người lao động, ví dụ, ông tham dự lễ tốt nghiệp của tất cả các lớp học mới của tiếp viên hàng không, ra tay gậy bánh kẹo cho người lao động trong mùa Giáng sinh, xuất hiện thường xuyên trong các bữa tiệc sinh nhật của nhân viên, và nắm giữ amonthly nhà mở trong văn phòng của mình để khuyến khích giao tiếp của nhân viên. "Bất cứ ai đã từng làm việc ở đây lâu hơn hai tháng có thể nhận ra Gordon," một xử lý hành lý ở Newark nói. Khi đi qua một sân bay, nhân viên vẫy tay ​​và gọi tên anh. Trong khi đó, Gordon được biết đến như một anh chàng bất kính và hoang dã, ông đòi hỏi độ chính xác và mức độ tiêu chuẩn hóa dịch vụ ở mọi nơi trong công ty. Khi ông phát hiện ra chiếc cốc cà phê trắng lớn hơn một chút trong một phòng chờ sân bay Houston, ví dụ, ông đã nói rằng họ là cần thiết để phù hợp với máy pha cà phê mới. Ông yêu cầu các nhà sản xuất cà phê được thay đổi để các chén màu xanh tiêu chuẩn có thể được sử dụng. . Không có ngoại lệ "
NGUỒN: Phỏng theo O'Reilly, 1999.