In this table, 100,000 customers ar

In this table, 100,000 customers are acquired originally. We are following their purchase history for the next three years. The first thing you will notice is that 40% of them disappear after the first year. The retention rate is only 60%. In future years the retention rate grows. The loyalty of retained customers is higher than that of newly acquired customers. As customers stay with you, their number of orders per year and their average order size tends to increase.

We are assuming a 70% cost of sales. Your number may be different. The cost typically goes down after the first year. The cost of customer service to existing customers is usually lower than that to new customers. It costs you $55 to acquire a new customer. This is computed by taking all your advertising and sales costs and dividing this by the 100,000 customers that you acquired. We are assuming that you spend $20 per customer per year on subsequent marketing, including the cost of the database that provides the information needed for this table, and is used to provide the personal communications needed to improve the retention rate.

The Gross Profit is simply the revenue minus costs. We have to divide this by a discount rate to get the Net Present Value of the expected profits. The discount rate (based on interest rates) is needed because future profits are not worth as much in today's money as present profits. The formula for the discount rate is

Kết quả (Việt) 1:

Trong bảng này, 100.000 khách hàng được mua ban đầu. Chúng tôi đang theo dõi lịch sử mua hàng của họ trong ba năm tiếp theo. Điều đầu tiên bạn sẽ thông báo là 40% trong số họ biến mất sau năm đầu tiên. Tỷ lệ duy trì là chỉ có 60%. Trong những năm trong tương lai tỷ lệ duy trì phát triển. Lòng trung thành của khách hàng giữ lại là cao hơn khách vừa được mua lại. Khi khách ở lại với bạn, số lượng đơn đặt hàng cho một năm và kích thước trung bình là thứ tự của họ của họ có xu hướng tăng.Chúng ta là giả định 70% chi phí bán hàng. Số của bạn có thể khác nhau. Chi phí thường đi xuống sau năm đầu tiên. Chi phí dịch vụ khách hàng để khách hàng hiện tại là thường thấp hơn cho khách hàng mới. Chi phí bạn $55 để có được một khách hàng mới. Điều này được tính bằng cách lấy tất cả chi phí quảng cáo và bán hàng và phân chia này bởi 100.000 khách hàng mà bạn mua. Chúng tôi giả định rằng bạn chi tiêu $20 cho mỗi khách hàng mỗi năm tiếp theo tiếp thị, bao gồm cả chi phí của cơ sở dữ liệu cung cấp thông tin cần thiết cho bảng này, và được sử dụng để cung cấp thông tin cá nhân cần thiết để cải thiện tỷ lệ duy trì. Lợi nhuận gộp là chỉ đơn giản là doanh thu trừ chi phí. Chúng ta phải phân chia này theo một tỷ lệ chiết khấu để có được giá trị hiện tại ròng của các lợi nhuận dự kiến. Tỷ lệ giảm giá (dựa trên lãi) là cần thiết vì lợi nhuận trong tương lai không có giá trị càng nhiều trong ngày hôm nay của tiền như hiện nay lợi nhuận. Công thức cho tỷ lệ giảm giá

Kết quả (Việt) 2:

Trong bảng này, 100.000 khách hàng được mua ban đầu. Chúng tôi đang theo dõi lịch sử mua hàng của họ trong ba năm tiếp theo. Điều đầu tiên bạn sẽ nhận thấy là 40% trong số họ biến mất sau năm đầu tiên. Tỷ lệ giữ lại chỉ là 60%. Trong những năm tương lai tỷ lệ duy trì phát triển. Sự trung thành của khách hàng giữ lại cao hơn so với khách hàng mới thu. Khi khách hàng ở lại với bạn, số của họ về đơn đặt hàng mỗi năm và kích thước đơn hàng trung bình của họ có xu hướng tăng.

Chúng tôi giả định chi phí 70% doanh thu. Số của bạn có thể khác nhau. Các chi phí thường đi xuống sau năm đầu tiên. Các chi phí của dịch vụ khách hàng để khách hàng hiện tại thường là thấp hơn những khách hàng mới. Nó chi phí bạn $ 55 để có được một khách hàng mới. Điều này được tính bằng cách lấy tất cả các chi phí quảng cáo và bán hàng của bạn và chia này bằng 100.000 khách hàng mà bạn đã mua. Chúng tôi giả định rằng bạn dành $ 20 cho mỗi khách hàng mỗi năm trên thị tiếp theo, bao gồm cả các chi phí của các cơ sở dữ liệu cung cấp các thông tin cần thiết cho bảng này, và được sử dụng để cung cấp các thông tin liên lạc cá nhân cần thiết để cải thiện tỷ lệ duy trì.

Các lợi nhuận gộp chỉ đơn giản là các chi phí doanh thu trừ đi. Chúng ta phải phân chia này bằng một tỷ lệ chiết khấu để có được giá trị hiện tại ròng của lợi nhuận kỳ vọng. Lãi suất chiết khấu (dựa trên lãi suất) là cần thiết vì lợi nhuận trong tương lai là không có giá trị nhiều tiền hiện nay là lợi nhuận hiện tại. Công thức cho tỷ lệ chiết khấu là