sự hài lòng hoặc không hài lòng mà khách hàng đã giảm khoảng mua
mối quan hệ giữa:
sự mong đợi của người tiêu dùng
sản phẩm 'pereceived hiệu suất
lớn hơn khoảng cách giữa kỳ vọng và thực hiện, càng lớn của người tiêu dùng; s không hài lòng
bất hòa nhận thức là khó chịu gây ra bởi một bài mua xung đột
hài lòng costomer là một chìa khóa để xây dựng các mối quan hệ có lợi nhuận với người tiêu dùng để lưu giữ và phát triển khách hàng và gặt hái giá trị suốt đời khách hàng của họ
đang được dịch, vui lòng đợi..
