the employee typically is ignored i

the employee typically is ignored in the limited atmospherics research in marketing (e.g., Donovan and Rossiter 1982; Kotler 1973; Milliman 1982, 1986). For example, in the Milliman experiments, music tempo was varied and the effect on a variety of consumer behaviors was measured; however, the effects on employee satisfaction and productivity were not explored. Because services generally are purchased and consumed simultaneously, and typically require direct human contact, customers and employees interact with each other within the organization's physical facility. Ideally, therefore, the organization's environment should support the needs and preferences of both ser¬vice employees and customers simultaneously

Kết quả (Việt) 1:

nhân viên thường được bỏ qua trong các giới hạn atmospherics nghiên cứu Marketing (ví dụ: Donovan và Rossiter 1982; Kotler 1973; Milliman năm 1982, 1986). Ví dụ, trong thí nghiệm Milliman, âm nhạc tiến độ đã được thay đổi và có hiệu lực trên một loạt các hành vi người tiêu dùng đã được đo; Tuy nhiên, những ảnh hưởng trên sự hài lòng của nhân viên và năng suất không được khám phá. Bởi vì dịch vụ thường được mua và được tiêu thụ cùng một lúc, và thường đòi hỏi phải liên hệ trực tiếp nhân, khách hàng và nhân viên tương tác với nhau trong các tổ chức cơ sở vật chất. Lý tưởng nhất, do đó, các tổ chức môi trường nên hỗ trợ các nhu cầu và sở thích của cả hai ser¬vice nhân viên và khách hàng đồng thời

Kết quả (Việt) 2:

các nhân viên thường bị bỏ qua trong các nghiên cứu bầu không khí bị hạn chế trong tiếp thị (ví dụ, Donovan và Rossiter 1982; Kotler 1973; Milliman 1982, 1986). Ví dụ, trong các thí nghiệm Milliman, âm nhạc tiến độ là rất đa dạng và hiệu quả trên một loạt các hành vi của người tiêu dùng được đo; Tuy nhiên, những tác động về sự hài lòng của người lao động và năng suất không được khám phá. Bởi vì dịch vụ này thường được mua và tiêu thụ cùng một lúc, và thường đòi hỏi phải tiếp xúc trực tiếp của con người, khách hàng và nhân viên tương tác với nhau trong cơ sở vật chất của tổ chức. Lý tưởng nhất, do đó, môi trường của tổ chức nên hỗ trợ các nhu cầu và sở thích của cả nhân viên và khách hàng đồng thời ser¬vice