What challenges are you still worki

What challenges are you still working to overcome?

We are still having growing pains. If you think about it, the first folks that began working in ROWE started two years ago. Now we have people just starting it. That has been difficult in itself.

Also, we are finding that many of our supervisors felt like they no longer understood what their role was. In the old environment, they knew what their responsibilities were -- command and control, making sure work got done, that people were at their desks, telling people what to do. ROWE changes that. Our supervisors have adapted really well, but some are really struggling. We do a lot of work with teams and their supervisors around those kinds of dynamics. We're also holding manager/supervisor meetings to find out what kind of support they need.

There continues to be some resistance among line staff, generally speaking. We have learned that it's either fear based or it is the fact that they don't have an understanding of what the environment is. There is a lot of focus on working anywhere they want, or they have great pride in their work and don't want to see their clients suffer. It's more of a misunderstanding. It's a results thing, not a remote thing.

One positive thing is we have such a great working relationship with our unions, and that continues to be positive and helpful toward switching our environment. The union has not created a banner that says they're behind us, but they have done everything but that. In many editions of their newsletter, they write positive articles about ROWE. I've gone to meetings to talk about it. It's not an adversarial relationship ever.

If you had to go back and do it all over again, what would you change?

If I were lucky enough to go back, I would have made sure we had better things in place to support our leadership. As you give individuals freedom, sometimes they want to run away and they have to be pulled back in. And sometimes, they don't want to leave their corral. They're comfortable, and they need coaching and assistance to take that step out. When you're talking about that range, the leader is put in a pretty tough situation. We've always been rewarded for command and control, so we chose leaders because they were very good at that. And now we're asking them to do something completely different, and that is hard. We could have done a better job, and we want to fix that.

Kết quả (Việt) 2:

Những thách thức nào là bạn vẫn đang làm việc để khắc phục? Chúng tôi vẫn đang gặp đau ngày càng tăng. Nếu bạn nghĩ về nó, các folks đầu tiên bắt đầu làm việc trong ROWE bắt đầu cách đây hai năm. Bây giờ chúng tôi có những người chỉ mới bắt đầu nó. Điều đó đã được khó khăn của riêng mình. Ngoài ra, chúng tôi thấy rằng nhiều người trong số các giám sát viên của chúng tôi cảm thấy như họ không còn hiểu rõ vai trò của họ là gì. Trong môi trường cũ, họ biết trách nhiệm của họ - chỉ huy và kiểm soát, đảm bảo công việc đã thực hiện, rằng người dân tại bàn của họ, nói với mọi người những gì để làm. ROWE thay đổi đó. Giám sát của chúng tôi đã thích nghi rất tốt, nhưng một số thực sự gặp khó khăn. Chúng tôi làm rất nhiều công việc với các đội và người giám sát của họ xung quanh những loại động lực. Chúng tôi cũng tổ chức quản lý / giám sát các cuộc họp để tìm ra những loại hỗ trợ mà họ cần. Có tiếp tục là một số kháng giữa các nhân viên tuyến, nói chung. Chúng tôi đã học được rằng đó là một trong hai sợ hãi dựa hoặc nó là một thực tế rằng họ không có một sự hiểu biết về những gì môi trường là. Có rất nhiều tập trung vào làm việc bất cứ nơi nào họ muốn, hoặc họ có niềm tự hào lớn trong công việc của mình và không muốn để xem khách hàng của họ phải chịu đựng. Đó là nhiều hơn một sự hiểu lầm. Đó là một điều kết quả, không phải là một điều khiển từ xa. Một điều tích cực là chúng ta có một mối quan hệ làm việc tốt với các công đoàn của chúng tôi, và đó tiếp tục là tích cực và hữu ích đối với chuyển đổi môi trường của chúng tôi. Các công đoàn đã không tạo ra một biểu ngữ nói rằng họ đang đứng sau chúng tôi, nhưng họ đã làm tất cả mọi thứ nhưng điều đó. Trong nhiều phiên bản của bản tin của họ, họ viết các bài báo tích cực về ROWE. Tôi đã đi đến các cuộc họp để nói về nó. Nó không phải là một mối quan hệ đối bao giờ. Nếu bạn đã phải quay trở lại và làm lại tất cả một lần nữa, những gì bạn sẽ thay đổi? Nếu tôi may mắn được quay lại, tôi sẽ phải chắc chắn chúng ta đã có những điều tốt hơn ở vị trí để hỗ trợ lãnh đạo của chúng tôi. Khi bạn cung cấp cho các cá nhân tự do, đôi khi họ muốn chạy đi và họ phải được kéo trở lại. Và đôi khi, họ không muốn để lại nò sáo của họ. Họ cảm thấy thoải mái, và họ cần sự hướng dẫn và hỗ trợ để thực hiện bước mà ra. Khi bạn đang nói về phạm vi đó, các nhà lãnh đạo được đặt trong một tình huống khá khó khăn. Chúng tôi đã luôn luôn được khen thưởng cho các lệnh và kiểm soát, vì vậy chúng tôi đã chọn nhà lãnh đạo vì họ rất tốt ở đó. Và bây giờ chúng tôi đang yêu cầu họ làm một cái gì đó hoàn toàn khác nhau, và đó là khó. Chúng tôi đã có thể làm một công việc tốt hơn, và chúng tôi muốn khắc phục điều đó.