Due to the intangibility of service

Due to the intangibility of services, it is often difficult for customers to assess service quality, especially when other information is not available.4 Thus, if consumers are unfamiliar with a service or service provider, they may use price to make quality judgments. For example, most consumers have limited information about lawyers and the quality of legal advice they offer. They may, therefore, base their assessment of the quality of legal services offered on the fees they charge. They may also use other non diagnostic cues to assess quality, such as the size and décor of the lawyer’s office.
Another factor that increases the dependence on price as a quality indicator is the risk associated with a service purchase. In high-risk situations, many of which involve credence services such as medical treatment or legal consulting, the cus- tomer will look to price as a surrogate for quality.
Because customers depend on price as a cue of quality and because price creates expectations of quality, service prices must be determined carefully. In addition to being chosen to manage capacity, prices must be set to convey the appropriate quality signal. Pricing too low can lead to inaccurate inferences about the quality of the service. Pricing too high can set expectations that may be difficult to match in service delivery.

Kết quả (Việt) 1:

Do intangibility dịch vụ, nó thường là khó khăn cho khách hàng để đánh giá chất lượng dịch vụ, đặc biệt là khi các thông tin khác không phải là available.4 vì vậy, nếu người tiêu dùng không quen với một dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ, họ có thể sử dụng giá để làm cho chất lượng bản án. Ví dụ, hầu hết người tiêu dùng có giới hạn thông tin về luật sư và chất lượng của các cố vấn luật pháp mà họ cung cấp. Họ có thể, do đó, căn cứ của họ đánh giá chất lượng dịch vụ pháp lý được cung cấp trên các chi phí mà họ phụ trách. Họ cũng có thể sử dụng các dấu hiệu không chẩn đoán để đánh giá chất lượng, chẳng hạn như kích thước và kiểu trang trí văn phòng của luật sư.Một yếu tố làm tăng sự phụ thuộc vào giá như là một chỉ báo chất lượng là các rủi ro liên quan đến dịch vụ mua hàng. Trong trường hợp nguy cơ cao, nhiều trong số đó liên quan đến credence các dịch vụ như điều trị y tế hoặc tư vấn pháp lý, cus-tomer sẽ xem xét để giá như là một thay thế cho chất lượng.Bởi vì khách hàng phụ thuộc vào giá như là một gợi ý về chất lượng và vì giá tạo ra kỳ vọng về chất lượng, giá cả dịch vụ phải được xác định một cách cẩn thận. Ngoài việc được lựa chọn để quản lý công suất, giá cả phải được đặt để chuyển tải các tín hiệu phù hợp chất lượng. Giá quá thấp có thể dẫn đến các suy luận không chính xác về chất lượng dịch vụ. Giá cả quá cao có thể đặt kỳ vọng có thể được khó khăn để phù hợp trong cung cấp dịch vụ.

Kết quả (Việt) 2:

Do không thể đụng các dịch vụ, nó thường rất khó khăn cho khách hàng để đánh giá chất lượng dịch vụ, đặc biệt là khi các thông tin khác được không available.4 Như vậy, nếu người tiêu dùng không quen với một dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ, họ có thể sử dụng giá để đưa ra đánh giá chất lượng. Ví dụ, hầu hết người tiêu dùng có thông tin hạn chế về luật sư và chất lượng tư vấn pháp lý họ cung cấp. Họ có thể, do đó, căn cứ đánh giá của họ về chất lượng của dịch vụ pháp lý được cung cấp trên phí họ tính phí. Họ cũng có thể sử dụng các dấu hiệu khác không chẩn đoán để đánh giá chất lượng, chẳng hạn như kích thước và phong cách trang trí của văn phòng luật sư.
Một yếu tố khác làm tăng sự phụ thuộc vào giá cả là một chỉ số chất lượng là rủi ro liên quan đến việc mua dịch vụ. Trong những tình huống có nguy cơ cao, nhiều trong số đó liên quan đến dịch vụ niềm tin như điều trị y tế hoặc tư vấn pháp lý, Tomer cus- sẽ xem xét để giá như là một thay thế cho chất lượng.
Vì khách hàng phụ thuộc vào giá như một tín hiệu của chất lượng và giá cả vì tạo ra những kỳ vọng của chất lượng, giá cả dịch vụ phải được xác định một cách cẩn thận. Ngoài việc được lựa chọn để quản lý công suất, giá cả phải được thiết lập để truyền tải các tín hiệu chất lượng phù hợp. Giá quá thấp có thể dẫn đến những kết luận chính xác về chất lượng của dịch vụ. Giá quá cao có thể thiết lập những kỳ vọng rằng có thể khó khăn để phù hợp trong cung cấp dịch vụ.