Your patrons expect a certain level

Your patrons expect a certain level of service from your library, and this expectation is built on their experience with you and your collec¬tion. The expectations include your electronic resources, such as the ones to which you subscribe and how you provide access. You know which e-resources are more finicky than others, and your patrons know too. The e-resources in your collection that have their quirks are one thing (ah, you have to right-click to export a citation!), but we’re talking about the ones that seem to go belly-up for no good reason. If you’re a library patron and you click on a link to an e-resource and get a “404 Not Found” message or click on a link to see the current issue of an e-journal but get access only to an archive, what would you think? You’d likely be frustrated, and you can expect that your patrons would be, too. In addition to frustrating your patrons, it breaks their trust with you a little bit each time it happens. Your patrons will come to expect to not be able to access what you say they can access. In the competitive nature of today’s online information resources, this is trust you can’t afford to break.

Kết quả (Trung) 1:

你的顾客期望一定水平的服务从您的库，而这种预期建立在你和你的 collec¬tion 的经验。期望包括您的电子信息资源的那些您订阅和如何提供访问。你知道哪些电子资源是更挑剔，比其他人，和你的顾客也知道。电子资源在您的收藏中有他们的怪癖是一回事 （啊，你必须用鼠标右键单击要导出的引文 ！），但是我们在谈论那些似乎没有充分理由而破产。如果你是图书馆赞助人，你对电子资源的链接和得到一个"404 未找到"消息或者点击一个链接来看看最新一期的电子期刊却只能访问存档，你会怎么想？你可能会感到沮丧，，你可以期望将您的惠顾，太。除了令人沮丧的您的惠顾，它打破了他们的信任和你一起它发生得有点每次。你的顾客会来预计不能访问你说他们可以访问。在今天的网络信息资源的竞争性质，这是你不能打破的信任。

Kết quả (Trung) 2:

你的顾客期望的服务一定水平从资料库，而这个预期是建立在他们与你和你的collec¬tion体验。预期包括电子资源，如您所订阅的人，以及如何提供访问。你知道哪些电子资源比别人更挑剔，你的顾客知道太多。有自己的怪癖的电子资源在您的收藏是一回事（啊，你必须用鼠标右键单击导出引文！），但是我们现在谈论的是那些似乎去肚向上没有很好的理由。如果你是一个图书馆顾客和你点击一个链接到电子资源，并获得“404未找​​到”消息或点击一个链接查看的电子杂志目前的问题，但可以访问只存档，你会想到什么？你可能会感到沮丧，你可以期待您的惠顾是，太。除了折腾你的惠顾，它打破了他们的信任与你一点点每次它发生的时间。你的顾客会期望不能够访问你说的话，他们可以访问。在今天的网上信息资源的竞争性，这是信任你不能打破。

Kết quả (Trung) 3:

你的顾客期望从你的图书馆服务的水平，这是建立在他们的期望与您和您的收集¬性经验。预期包括您的电子资源，如那些你所订阅和你如何提供。你知道哪些资源是比其他人更挑剔的，和你的顾客也知道。在您的收集，有自己的怪癖是一回事的电子资源（啊，你必须用鼠标右键单击导出引文！）但是，我们谈论的都是肚子不好的原因是。如果你是一个读者，你点击一个链接到一个电子资源和获得“404未找到”的信息或点击一个链接到一个电子杂志目前发行但只能访问档案，你会怎么想？你可能会感到沮丧，你可以指望你的顾客会，太。除了让你的顾客，它打破了他们的信任与你一点，每次它发生。你的顾客会期望不能访问你说什么他们可以访问。在今天的网络信息资源的竞争性，相信这是你不能打破。