An ninh có quan hệ trực tiếp và tích cực với sự hài lòng của khách hàng. Nguyên nhân an toàn hơn hài lòng hơn trong khi mặt khác gây bất an không hài lòng hơn. Trong số tất cả các dịch vụ của ngân hàng hiện đại chỉ an ninh là yếu tố chính có thể dẫn khách hàng sự hài lòng hoặc không hài lòng. Vì vậy, việc nghiên cứu ở Bangladesh xác định rằng an toàn, an toàn, thuận tiện vị trí và dịch vụ 24 giờ an toàn là những yếu tố dự báo mạnh mẽ về sự hài lòng của khách hàng (Khan, 2010). Hồ riêng tư trong thực hiện giao dịch, cảm thấy không an toàn và các vấn đề phải đối mặt bởi người liên quan đến máy tính có thể gây ra sự không hài lòng của khách hàng thông qua cảm giác không an toàn (Joseph & Stone, 2003).
đang được dịch, vui lòng đợi..