Firstly we booked this hotel online

Firstly we booked this hotel online with a transfer to the hotel- we left our details of flight and when we landed we waited around for over 45minutes and no one bothered to turn up. We arrived at the hotel and spoke to a man who said they don't transfers, we corrected him and showed him the email! He asked us to send the email to him ( this was thursday) come Sunday we had not yet received a response, therefore went down stairs and the Woman on the desk (Dinh Hong Tam) made us feel like utter crap saying its not her fault and its our... We said how is it our fault when you have the paper work stating our transfer. She did not care at all! And just said not my problem and not her fault! We went for food and straight away had an email from agoda stating we must ring for transfers! What a coincidence after saying something we receive mail 4 days after booking. Not once did she apologise for her behaviour towards us. I have done customer services for many years and that was by far the worst i have EVER received! Her emails to me was a joke and very rude. Shame as the place is ok apart from all the building work they failed to mention so at 6:30am you have banging and drilling and they dont care about it! I understand your building needs work but a mention of this wouldn't go a miss for the customers. Would i stay here again.... No because of this Lady Dinh- get some experience of how to treat people and i maybe back but i doubt it.

Kết quả (Việt) 1:

Trước hết chúng ta đặt này khách sạn trực tuyến với một chuyển giao cho khách sạn - chúng tôi rời chúng tôi chi tiết về chuyến bay và khi chúng tôi đã hạ cánh chúng tôi chờ đợi xung quanh cho hơn 45minutes và không ai bực để bật lên. Chúng tôi đi đến khách sạn và đã nói chuyện với một người đàn ông người đã nói họ không chuyển tiền, chúng tôi sửa chữa nó và trình bày cho ông email! Ông yêu cầu chúng tôi để gửi email cho anh ta (điều này là thứ năm) đến chủ nhật, chúng tôi đã có chưa nhận được một phản ứng, do đó đã đi xuống cầu thang và người phụ nữ trên bàn làm việc (đình Hong Tam) làm cho chúng tôi cảm thấy như crap utter nói của nó không phải lỗi của cô ấy và chúng tôi... Chúng tôi đã nói như thế nào là nó lỗi của chúng tôi khi bạn có công việc giấy nói chuyển nhượng của chúng tôi. Cô không quan tâm ở tất cả! Và chỉ nói không có vấn đề của tôi và không phải lỗi của cô ấy! Chúng tôi đã đi cho thực phẩm và ngay lập tức có một email từ agoda nói chúng ta phải đổ chuông khi chuyển! Những gì một sự trùng hợp sau khi nói một cái gì đó chúng tôi nhận được thư 4 ngày sau khi đặt phòng. Không một lần đã làm cô ấy xin lỗi vì hành vi của mình về phía chúng tôi. Tôi đã làm dịch vụ khách hàng trong nhiều năm và đó là bởi đến nay tồi tệ nhất tôi đã từng nhận được! Email của cô với tôi là một trò đùa và rất thô lỗ. Xấu hổ như nơi là ok ngoài tất cả công việc xây dựng của họ không đề cập đến vì vậy lúc 06:30 bạn có đập và khoan và họ không quan tâm về nó! Tôi hiểu nhu cầu của bạn xây dựng làm việc nhưng một đề cập đến điều này sẽ không đi một lỡ cho khách hàng. Nào tôi ở đây một lần nữa... Không vì này Lady Dinh-get một số kinh nghiệm làm thế nào để đối xử với mọi người và tôi có thể trở lại nhưng tôi nghi ngờ nó.

Kết quả (Việt) 2:

Trước hết chúng ta đặt khách sạn trực tuyến này với một chuyển giao cho các hotel- chúng tôi rời của chúng tôi chi tiết của chuyến bay và khi chúng tôi hạ cánh, chúng tôi chờ đợi khoảng hơn kéo dài 45 phút và không có ai làm phiền để bật lên. Chúng tôi đến khách sạn và nói chuyện với một người đàn ông cho biết họ không chuyển nhượng, chúng tôi sửa chữa ông và cho ông xem một email! Ông yêu cầu chúng tôi gửi email cho ông (đây là thứ năm) đến chủ nhật, chúng tôi vẫn chưa nhận được một phản ứng, do đó đi xuống cầu thang và các phụ nữ trên bàn (Đinh Hồng Tâm) làm cho chúng tôi cảm thấy như crap hoàn toàn nói rằng nó không phải là lỗi của mình và chúng tôi của mình ... Chúng tôi biết làm thế nào là lỗi của chúng tôi khi bạn có các giấy tờ nêu chuyển của chúng tôi. Cô không quan tâm ở tất cả! Và chỉ cần nói không phải vấn đề của tôi và không phải là lỗi của cô! Chúng tôi đã cho thực phẩm và ngay lập tức đã có một email từ agoda nói chúng ta phải gọi cho chuyển! Thật là một trùng hợp ngẫu nhiên sau khi nói một cái gì đó chúng tôi nhận được thư 4 ngày sau khi đặt phòng. Không một lần nào cô xin lỗi vì hành vi của mình đối với chúng tôi. Tôi đã thực hiện dịch vụ khách hàng trong nhiều năm và đó là đến nay là tồi tệ nhất tôi có EVER nhận được! Email của mình với tôi là một trò đùa và rất thô lỗ. Xấu hổ vì nơi này là ok ngoài tất cả các công việc xây dựng mà họ không đề cập đến như vậy tại 06:30 bạn đã đập và khoan và họ không quan tâm đến nó! Tôi hiểu nhu cầu xây dựng của bạn làm việc nhưng một đề cập đến điều này sẽ không đi một lỡ cho khách hàng. Tôi sẽ ở lại đây một lần nữa .... Không vì điều này Lady Dinh- có được một số kinh nghiệm làm thế nào để đối xử với mọi người và tôi có thể trở lại, nhưng tôi nghi ngờ nó.