UsefulnessResponsivenessCustomizati

Usefulness
Responsiveness
Customization
Interactivity

Ease-of-use
Satisfaction
Behavioral
intention
Service quality’s impact on mobile satisfaction and intention to use 3G service
Using the servqual model to assess service quality and customer satisfaction.

Kết quả (Việt) 1:

Tính hữu dụngĐể đáp ứngTuỳ biếnTương tácDễ dàng sử dụngSự hài lòngHành viý địnhDịch vụ chất lượng s tác động đến sự hài lòng của điện thoại di động và ý định sử dụng dịch vụ 3GBằng cách sử dụng các mô hình servqual để đánh giá sự hài lòng khách hàng và chất lượng dịch vụ.

Kết quả (Việt) 2:

Tính hữu dụng
Phản ứng
tuỳ biến
tương tác

Dễ-của-sử dụng
hài lòng của
hành vi
ý định
Chất lượng dịch vụ ?? s tác động vào sự hài lòng điện thoại di động và ý định sử dụng dịch vụ 3G
Sử dụng mô hình Thang đo SERVQUAL để đánh giá chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.