The Management-Practice FrontierMan

The Management-Practice Frontier
Management scholars, and not a few practitioners,have taken up an interesting debate in recent years: Is the discipline of management fundamentally different in service businesses
than in product businesses? The way in which management is studied and taught in graduate business schools was forged in the context of the industrial economy. Are the approaches that worked for manufacturing companies equally applicable to services? As service businesses continue to innovate, succeed, and be studied, the answers are becoming clearer. The framework presented here suggests why the traditional techniques have proved as durable as they have and why they still leave sophisticated managers wanting more. Much of what determines the health of a product business—the soundness of its offering and the management of its people—is just as indispensable in a service business and can be addressed with a similar tool kit. But whole new areas involving the roles of customers have opened up, and their tool kits are only now being assembled.
Reprint R0804D
To order, see the next page
or call 800-988-0886 or 617-783-7500
o

Kết quả (Việt) 2:

Quản lý-Thực hành Frontier
học giả quản lý, và không ít học viên, đã đưa lên một cuộc tranh luận thú vị trong những năm gần đây: là những nguyên tắc của quản lý cơ bản khác nhau trong các doanh nghiệp dịch vụ
hơn trong các doanh nghiệp sản phẩm? Cách thức mà quản lý được nghiên cứu và giảng dạy trong các trường kinh doanh tốt nghiệp đã được rèn luyện trong bối cảnh của nền kinh tế công nghiệp. Là những phương pháp mà làm việc cho các công ty sản xuất bằng nhau đối với các dịch vụ? Theo các doanh nghiệp dịch vụ tiếp tục đổi mới, thành công, và được nghiên cứu, các câu trả lời đang trở nên rõ ràng hơn. Khung trình bày ở đây cho thấy lý do tại sao các kỹ thuật truyền thống đã tỏ ra bền như họ có và tại sao họ vẫn để lại quản lý tinh vi muốn nhiều hơn nữa. Phần lớn những gì quyết định sức khỏe của một doanh nghiệp mà sản phẩm lành mạnh của các cung cấp của nó và quản lý của những người có chỉ là không thể thiếu trong một doanh nghiệp dịch vụ và có thể được giải quyết với một bộ công cụ tương tự. Nhưng khu vực hoàn toàn mới liên quan đến vai trò của khách hàng đã được mở ra, và bộ dụng cụ của họ mới chỉ được lắp ráp.
In lại R0804D
Để đặt hàng, xem các trang tiếp theo
hoặc gọi 800-988-0886 hoặc 617-783-7500
o