Lum Pharmacy is the only location o

Lum Pharmacy is the only location one can obtain prescription drugs from. With the limited options of where one can buy the prescribed drugs the pharmacy is a very busy place. The local technical university sent its operations management class to observe the average customer experience and record it according to the specific steps an average customer experiences. The following was the final class listing:
1. Customer arrives.
2. Customer takes a ticket.
3. Customer waits at a comfortable chair location.
4. Customer is called to the pharmacy window.
5. Customer hands the pharmacist the prescription.
6. Customer returns to the waiting area until his/her prescription is called.
7. Customer’s number is called.
8. Pharmacist hands the prescription over and provides guidance and advise on how to take the drugs.
9. Customer travels to the cashier line.
10. Customer waits in line to pay for the prescription.
11. Customer pays for the prescription.
12. Customer leaves.
A. Create a service blueprint (i.e. drawing the process flow) of the procedure.
B. Identify two opportunities for improving the overall process.

Kết quả (Việt) 1:

Lum dược là vị trí duy nhất một trong những có thể lấy loại thuốc theo toa từ. Với các tùy chọn giới hạn của một trong những có thể mua các loại thuốc theo quy định các hiệu thuốc là một nơi rất bận rộn. Các trường đại học kỹ thuật địa phương gửi các hoạt động quản lý lớp học để quan sát khách hàng trung bình, kinh nghiệm và ghi lại nó theo các bước cụ thể kinh nghiệm của một khách hàng trung bình. Sau đây là danh sách các lớp học cuối cùng:1. khách hàng sẽ đến.2. khách hàng có một vé.3. khách hàng chờ đợi tại các vị trí ghế thoải mái.4. khách hàng được gọi là cửa sổ dược.5. khách hàng tay dược sĩ theo toa.6. khách hàng trở về khu vực chờ cho đến khi anh/cô ấy theo toa được gọi là.7. khách hàng số được gọi là.8. dược sĩ tay toa thuốc và cung cấp hướng dẫn và tư vấn về làm thế nào để đưa các loại thuốc.9. khách hàng đi vào dòng thu ngân.10. khách hàng chờ đợi trong dòng để thanh toán cho toa thuốc.11. khách hàng trả cho các đơn thuốc.12. khách hàng rời khỏi.A. tạo một dịch vụ kế hoạch chi tiết (tức là vẽ dòng chảy quá trình) của thủ tục.B. xác định hai cơ hội cải thiện quá trình tổng thể.

Kết quả (Việt) 2:

Lum Dược là địa điểm duy nhất một người có thể có được các loại thuốc theo toa từ. Với các tùy chọn giới hạn của một trong những nơi có thể mua các loại thuốc kê đơn thuốc là một nơi rất bận rộn. Các trường đại học kỹ thuật địa phương gửi lớp quản lý hoạt động của mình để quan sát những kinh nghiệm khách hàng trung bình và ghi lại nó theo các bước cụ thể một kinh nghiệm khách hàng trung bình. Sau đây là danh sách lớp học cuối cùng:
1. Khách hàng đến.
2. Khách hàng có một vé.
3. Khách hàng chờ đợi tại một vị trí ghế thoải mái.
4. Khách hàng gọi đến cửa sổ nhà thuốc.
5. Khách hàng đưa cho dược sĩ kê đơn thuốc.
6. Lợi nhuận của khách hàng đến khu vực chờ đợi cho đến khi / toa thuốc của mình được gọi.
7. Số của khách hàng được gọi.
8. Tay dược sĩ kê đơn thuốc hơn và cung cấp hướng dẫn và tư vấn về làm thế nào để đưa ma túy.
9. Khách hàng đi vào dòng thu ngân.
10. Khách hàng chờ đợi xếp hàng để trả cho toa.
11. Khách hàng thanh toán cho toa.
12. Lá của khách hàng.
A. Tạo một kế hoạch chi tiết dịch vụ (tức là vẽ dòng chảy quá trình) của thủ tục.
B. Xác định hai cơ hội để cải thiện quá trình tổng thể.