We Offer • A chance to explore your

We Offer
• A chance to explore your opportunities in one of the world’s fastest growing logistics company. In Damco, we strive to create value for our customers through our global reach and local knowledge. We put our customers first, understand their business, and develop solutions to meet their unique needs by proactively driving improvements and collaborations with our customers.
• The means of developing yourself into a well-rounded professional and the scale and global scope it takes for you to achieve even your most ambitious career goals.
• A great career path, both for generalists and for specialists in a wide array of fields


Key Responsibilities
• Prepare Shipping Instruction, ensure the accuracy & timeliness of export document.
• Troubleshoot and resolve documentation relating issues / escalations.
• Manage customs brokerage agencies to ensure compliance in documentation performance.
• Be the key contact for customs document & FTA audit.
• Comply with specific customer SOPs/SLEAs and play the role of coordinator to build up these documents.
• Take part/take lead in saving projects generated by the team or per customer’s request.
• Work out long term solutions for continuous improvement of documentation, FTA & reporting process.
• Daily report to customers for all on-the-ground relating issues in term of document execution & compliance.
• Carry out other tasks assigned by Manager.


Who we are looking for
A careful & detailed person who doesn’t miss out any abnormal signal, a proactive character who owns a good sense of emergency to quickly identify & resolve urgent issues.

Operational knowledge & Customer Service Experience
• At least 1 years’ experience in a large Operations / Customer service teams with minimum 1 year experience in the Logistics sector with Customer facing experience.
• Working knowledge of shipping document is an advantage.
• Familiarity with Damco Policies and Processes relating to the following is preferred:
o Customer Service Quality Standards
o Forwarding Products including VAS, Insurance, etc.

Communication skill
• Clear & structured when giving instruction or request
• Confident, strong & smart in negotiation

Problem solving skill
• Creative, proactive & aggressive in pushing the issues through.

Drive for Results
• Passion to drive closures & high level customer service orientation.
• Well organized when working under pressure.
• Team player – Works together with others in the business unit to achieve results, fosters teamwork.

Kết quả (Việt) 1:

Chúng tôi cung cấp • Một cơ hội để khám phá các cơ hội của bạn trong một công ty logistics phát triển nhanh nhất trên thế giới. Tại Damco, chúng tôi cố gắng tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua tiếp cận toàn cầu và kiến thức địa phương của chúng tôi. Chúng tôi đặt khách hàng của chúng tôi lần đầu tiên, hiểu kinh doanh của họ và phát triển các giải pháp để đáp ứng các nhu cầu duy nhất của họ bằng cách chủ động lái xe cải tiến và hợp tác với các khách hàng của chúng tôi.• Các phương tiện phát triển bản thân vào một chuyên môn tốt làm tròn và quy mô và phạm vi toàn cầu, nó cần để bạn có thể đạt được thậm chí còn tham vọng nhất sự nghiệp mục tiêu của bạn.• Một con đường sự nghiệp lớn, cả hai generalists và chuyên gia trong một mảng rộng các lĩnh vực Trách nhiệm chính • Chuẩn bị vận chuyển hướng dẫn, đảm bảo độ chính xác và kịp thời tài liệu xuất khẩu.• Khắc phục sự cố và giải quyết các tài liệu liên quan vấn đề / escalations.• Quản lý các cơ quan môi giới hải quan để đảm bảo tuân thủ trong tài liệu hướng dẫn thực hiện.• Hãy liên hệ quan trọng cho tài liệu của Hải quan & kiểm toán FTA.• Tuân thủ với các khách hàng cụ thể Sop/SLEAs và đóng vai trò điều phối viên xây dựng các tài liệu này.• Lấy phần/đưa dẫn trong tiết kiệm dự án tạo ra bởi nhóm hoặc theo yêu cầu của khách hàng.• Làm việc ra giải pháp dài hạn cho các cải tiến liên tục của các tài liệu, FTA & báo cáo quá trình.• Hàng ngày báo cáo cho các khách hàng cho tất cả các vấn đề liên quan đến trên mặt đất trong thời hạn là tài liệu thực hiện và tuân thủ.• Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý. Chúng tôi đang tìm kiếm Cẩn thận và chi tiết người không bỏ lỡ bất kỳ tín hiệu bất thường, một nhân vật chủ động những người sở hữu một cảm giác tốt về cấp cứu để nhanh chóng xác định và giải quyết cấp bách vấn đề.Hoạt động kiến thức & kinh nghiệm dịch vụ khách hàng• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong một hoạt động lớn / nhóm dịch vụ khách hàng với tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Logistics với các khách hàng phải đối mặt với kinh nghiệm.• Kiến thức về vận chuyển tài liệu là một lợi thế.• Sự quen thuộc với Damco chính sách và các quá trình liên quan đến những điều sau đây được ưu tiên:tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng oo giao nhận sản phẩm bao gồm VAS, bảo hiểm, vv.Kỹ năng giao tiếp• Xóa & cấu trúc khi đưa ra các chỉ dẫn hoặc yêu cầu• Tự tin, mạnh mẽ và thông minh trong đàm phánKỹ năng giải quyết vấn đề• Sáng tạo, chủ động và tích cực trong đẩy các vấn đề thông qua.Ổ đĩa cho kết quả • Niềm đam mê để đóng cửa lái xe & khách hàng cao cấp dịch vụ định hướng.• Tổ chức tốt khi làm việc dưới áp lực.• Cầu thủ đội tuyển-làm việc cùng với những người khác trong các đơn vị kinh doanh để đạt được kết quả, thúc đẩy làm việc theo nhóm.

Kết quả (Việt) 2:

Chúng tôi cung cấp
• Một cơ hội để khám phá những cơ hội của mình trong một công ty hậu cần phát triển nhanh nhất trên thế giới. Trong Damco, chúng tôi cố gắng để tạo ra giá trị cho khách hàng của chúng tôi thông qua tiếp cận toàn cầu của chúng tôi và kiến thức địa phương. Chúng tôi đặt khách hàng của chúng tôi đầu tiên, hiểu doanh nghiệp của họ, và phát triển các giải pháp để đáp ứng nhu cầu riêng của họ bằng cách chủ động lái xe cải tiến và hợp tác với khách hàng của chúng tôi.
• Các phương tiện phát triển bản thân vào phạm vi một vòng tròn tốt chuyên nghiệp và quy mô toàn cầu và nó cần cho bạn để đạt được mục tiêu nghề nghiệp thậm chí tham vọng nhất của bạn.
• Một con đường sự nghiệp tuyệt vời, cho cả tổng quát và chuyên gia trong một loạt các lĩnh vực


Trách nhiệm chính
• Chuẩn bị Shipping Instruction, đảm bảo tính chính xác và kịp thời của các tài liệu xuất khẩu.
• Khắc phục và giải quyết các vấn đề giấy tờ liên quan / leo thang.
• Quản lý các cơ quan môi giới hải quan để đảm bảo tuân thủ trong hoạt động tài liệu.
• Hãy là người liên lạc quan trọng cho tài liệu của hải quan và kiểm toán FTA.
• Tuân thủ với khách hàng SOP / SLEAs cụ thể và đóng vai trò điều phối việc xây dựng các văn bản.
• Tham gia / đi đầu trong việc tiết kiệm các dự án tạo ra bởi các nhóm hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
• Làm việc ra các giải pháp dài hạn để cải tiến liên tục của các tài liệu, FTA & quá trình báo cáo.
• Báo cáo hàng ngày cho khách hàng cho tất cả on-the-đất liên quan vấn đề này trong thời hạn thực hiện tài liệu và tuân thủ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.


Người mà chúng ta đang tìm kiếm
một người cẩn thận và chi tiết những người không bỏ lỡ bất kỳ tín hiệu bất thường, một nhân vật năng động, người sở hữu một cảm giác tốt về tình trạng khẩn cấp để nhanh chóng xác định và giải quyết các vấn đề cấp bách.

Hoạt động kiến thức & Dịch vụ khách hàng Kinh nghiệm
• Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong một đội dịch vụ Operations / khách hàng lớn có kinh nghiệm 1 năm tối thiểu trong khu vực với kinh nghiệm đối mặt với khách hàng Logistics.
• Có kiến thức làm việc của tài liệu vận chuyển là một lợi thế.
• Quen thuộc với các chính sách và quy trình liên quan đến việc sau đây được ưu tiên Damco:
o Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng
o Forwarding Sản phẩm bao gồm VAS, bảo hiểm, vv

Kỹ năng giao tiếp
• Clear & cấu trúc khi đưa ra các chỉ dẫn hoặc yêu cầu
• Tự tin, mạnh mẽ và thông minh trong đàm phán

vấn đề giải quyết kỹ năng
• Sáng tạo, chủ động và tích cực trong việc thúc đẩy các vấn đề thông qua.

Lái xe cho kết quả
• Đam mê lái xe đóng cửa và định hướng dịch vụ khách hàng cao cấp.
• Vâng tổ chức khi làm việc dưới áp lực.
• Đội chơi - Hoạt động cùng với những người khác trong các đơn vị kinh doanh để đạt được kết quả, nuôi dưỡng tinh thần đồng đội.

Kết quả (Việt) 3:

Chúng tôi cung cấp- đang phát triển nhanh nhất trên thế giới. Một trong những công ty logistics cơ hội khám phá cơ hội của ông.Ở Damco, chúng tôi cố gắng tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua mạng lưới toàn cầu và kiến thức địa phương.Chúng ta bắt đầu hiểu khách hàng của chúng ta, cho việc làm ăn của họ, và lập ra giải pháp để thỏa mãn nhu cầu của họ, độc đáo, tích cực thúc đẩy cải thiện và hợp tác với các khách hàng của chúng tôi.- phương pháp phát triển toàn diện của mình trở thành một chuyên ngành quy mô và phạm vi toàn cầu cần anh đạt được mục tiêu tham vọng nhất sự nghiệp của anh.- tốt nghiệp, dù là người tài năng và chuyên gia trong lĩnh vực rộng lớn.Trách nhiệm chínhMột cuốn sách hướng dẫn chuẩn bị vận chuyển tập tin và xuất khẩu, đảm bảo độ chính xác từ.- đang loại trừ và giải quyết vấn đề / nâng cấp hồ sơ.- quản lý hải quan cơ quan môi giới, để đảm bảo phù hợp với diễn xuất tập tin.- làm giấy tờ hải quan và FTA kiểm toán liên lạc chính.- phù hợp với đặc trưng của khách hàng SOP / SLEAs và đóng vai trò điều phối xây dựng những tập tin đó.Tham gia / lãnh đạo đội hay yêu cầu khách hàng của dự án.- lập ra giải pháp lâu dài, tiếp tục cải thiện tài liệu và báo cáo, FTA processes.- mỗi ngày cho khách hàng và tuân thủ mọi tập tin thực hiện báo cáo về vấn đề này.Thực hiện quản lý phân công công việc khác.Chúng ta phải tìm người.Cẩn thận tỉ mỉ cẩn thận người, không bỏ lỡ bất cứ tín hiệu tích cực hoạt động bình thường, tính cách, có ý thức tốt trong trường hợp khẩn cấp, có thể nhanh chóng xác định và giải quyết vấn đề khẩn cấp.Kiến thức và kinh nghiệm hoạt động dịch vụ khách hàng- Ít nhất là 1 năm. Các hoạt động / dịch vụ khách hàng đội kinh nghiệm, trong đó có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics.- có kinh nghiệm trong việc ưu tiên vận chuyển hàng hoá đơn người.- quen thuộc và liên quan đến nhân sự chính sách ưu tiên giáp các đô thị: người.Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng"Đặc vụ sản phẩm bao gồm bảo hiểm VAS, chờ đợi.Kỹ năng giao tiếp- Rõ ràng hay nguyên tắc hướng dẫn hoặc yêu cầu- tự tin, mạnh mẽ và Minh đàm phán.Khả năng giải quyết vấn đề- sáng tạo, tích cực mạnh dạn, tích cực thúc đẩy vấn đề đi qua.Theo kết quả oriented- yêu đẩy đóng cửa và dịch vụ khách hàng cao cấp hướng dẫn.Dưới áp lực làm việc tốt trong tổ chức.- hợp tác với bộ phận kinh doanh của nhóm - Những người làm việc cùng nhau, đạt được thành quả, khuyến khích tinh thần đồng đội.