-Trước khi hội nghị khách hàng, tư vấn viên cần phải đọc thông tin khách hàng một lần nữa, xem lại hình ảnh của khách hàng, sản phẩm và khách hàng thời gian đã sử dụng nó.
- Trước khi khách hàng đáp, tư vấn viên cần phải đọc thông tin khách hàng một lần nữa, xem lại hình ảnh của khách hàng, sản phẩm và thời gian khách hàng đã sử dụng nó.