Hi team,I am working on a case rela

Hi team,
I am working on a case related to a BL flight on PNR ZKDU4E and I am forwarding this for you to handle.
issue:
pax claims he made duplicate payments for his booking
investigation:
as per NSK, two pax booked return flights both on starter fares
booking is already confirmed but only one payment shows
notes show that pax already called and was advised to submit feedback form with receipt of second payment
no documentation attached on the submission
used MIGS to locate the payment, found PNR LJCCUH, exact same passengers and flight dates and times
total cost is the same for both bookings at AUD $342.69
proposed resolution:
will apologise to pax for any inconvenience caused by this issue
will advise that we have located a duplicate booking
will delete the future dated flights under PNR LJCCUH and refund AUD $342.69 to credit card as a gesture of goodwill

Thank you so much for your time and assistance.

Kết quả (Việt) 1:

Hi team,Tôi đang làm việc trên một trường hợp liên quan đến một chuyến bay BL PNR ZKDU4E và tôi chuyển tiếp này để bạn có thể xử lý.vấn đề: Pax tuyên bố ông đã thực hiện thanh toán trùng lặp cho Đặt phòng của mìnhđiều tra: theo NSK, hai người đặt trở lại các chuyến bay đều đi bằng vé starterđây là đã cho thấy đã được xác nhận nhưng chỉ một khoản thanh toánghi chú hiển thị mà người đã gọi và được khuyên để gửi biểu mẫu phản hồi với các biên nhận thanh toán thứ haikhông có tài liệu đính kèm vào trìnhnhững chiếc MiG được sử dụng để xác định vị trí các khoản thanh toán, tìm thấy PNR LJCCUH, chính xác cùng một hành khách và chuyến bay ngày và giờTổng chi phí là giống nhau cho cả hai đặt chỗ tại AUD $342.69nghị quyết đề nghị: sẽ xin lỗi người vì bất kỳ sự bất tiện gây ra bởi các vấn đề nàysẽ tư vấn cho rằng chúng tôi có vị trí đặt trùng lặpsẽ xóa các chuyến bay ngày trong tương lai theo PNR LJCCUH và hoàn lại tiền AUD $342.69 vào thẻ tín dụng như là một cử chỉ thiện chí Cảm ơn bạn rất nhiều thời gian và sự hỗ trợ của bạn.

Kết quả (Việt) 2:

Hi đội bóng,
tôi đang làm việc trên một trường hợp liên quan đến một chuyến bay BL trên PNR ZKDU4E và tôi đang chuyển tiếp này để bạn có thể xử lý.
Vấn đề:
pax tuyên bố ông đã thực hiện thanh toán trùng lặp cho đặt phòng của mình
điều tra:
theo NSK, hai khách đặt chuyến bay trở về cả hai giá vé khởi
đặt phòng đã được xác nhận nhưng chỉ có một thanh toán cho thấy
ghi chú cho thấy khách đã gọi và được khuyên là nên nộp mẫu phản hồi với biên lai nộp tiền thứ hai
không có tài liệu đính kèm trên trình
sử dụng máy bay MiG để xác định vị trí các thanh toán, tìm thấy PNR LJCCUH, cùng một hành khách chính xác và ngày và giờ
tổng chi phí là như nhau cho cả hai đặt tại AUD $ 342,69
đề nghị giải quyết:
sẽ xin lỗi khách vì sự bất tiện gây ra bởi vấn đề này
sẽ tư vấn cho rằng chúng tôi đã đặt một phòng trùng lặp
sẽ xóa các chuyến bay ngày tương lai dưới PNR LJCCUH và hoàn AUD $ 342,69 cho thẻ tín dụng như một cử chỉ thiện chí Cảm ơn bạn rất nhiều vì thời gian và sự hỗ trợ của bạn.