Khi nào các nhà tiếp thị nên nhấn mạnh nội dung hoặc lợi ích trong giao tiếp của họ? Dựa trên lý thuyết mức độ giải thích, kết quả của bốn nghiên cứu cho thấy khi kế hoạch mua hàng diễn ra trong tương lai xa, hoặc khi mức độ giải thích cao, các yêu cầu dựa trên lợi ích có sức thuyết phục hơn các yêu cầu dựa trên thuộc tính. Ngược lại, khi kế hoạch mua hàng được lên kế hoạch trong tương lai gần, hoặc khi người tiêu dùng có xu hướng có mức độ giải thích thấp, các yêu cầu dựa trên tài sản cũng có sức thuyết phục như các yêu cầu dựa trên lợi ích. Tuy nhiên, khi sử dụng thao tác tư duy để tạm thời gây ra mức độ giải thích thấp, các khiếu nại dựa trên thuộc tính có sức thuyết phục hơn các khiếu nại dựa trên lợi ích. Hơn nữa, chúng tôi đã chỉ ra rằng những hiệu ứng này chỉ xảy ra khi sự lưu loát xử lý không bị ức chế. Nghiên cứu đã tạo ra mối liên hệ quan trọng giữa các loại khiếu nại và mức độ giải thích, sau đó chứng minh khi nào các nhà tiếp thị nên sử dụng chúng.
đang được dịch, vui lòng đợi..
