Position: Officer, ATM& Card Operat

Position: Officer, ATM& Card Operations

Be part of the ATM& Card Operations Unit in Retail, Private and Wealth Operations to achieve excellent service quality by meeting/exceeding service standards for the Banks through:
• Handle day-to-day of ATM & Card Operations, ensuring clients’ interest are fully protected and delivering services to clients in accordance to established procedures, regulations, laws and business need.
• Effectively managing the systems and processes within statutory guidelines and operational risk policy.
• Completes all tasks in accordance with the operational procedures, Group Policies and regulatory requirements within the stipulated turnaround time and with accuracy
• Take active participation in business growth opportunities and be “subject-matter-expert” in relation to developing and execution of card products.

Key Roles & Responsibilities
• To perform operations of cards services business capabilities (credit cards and debit cards)
• To continuously drive change and improve current processes to reduce Turn Around Time and increase productivity
• To back up and perform any assignments that may be required from time to time.
• Dealing with stakeholders for ongoing management of customer and business issues, new product launches and other cards operations issues from time to time.
• Perform end-to-end cards operations processes in compliance with Group and Local policies, Operational Procedures, e.g reconciliation and settlement, cards issuance, dispute, chargeback, ensuring smooth operations under agreed timelines and no operational loss occurrence.
• Active to participate in cards related new projects, new business services launching.
• Build and maintain a strong relationship with existing customers.

Qualifications & Skills
• University degree at least (Foreign Trade and Banking & Finance University are preferable).
• Experience requirement: at least 1 year product and/or operations experience in ATM& Cards services
• Good knowledge of ATM & cards product, general knowledge of retail banking product.
• Good communication both in English and Vietnamese
• Good knowledge of bank operational procedures and local regulations requirement.
• Customer service skill and issues handling skill.
• Computer/PC skills excellence
• Self-motivated

Kết quả (Việt) 1:

Vị trí: Nhân viên, ATM & thẻ hoạt động Là một phần của các máy ATM và thẻ đơn vị hoạt động trong bán lẻ, riêng và các hoạt động sự giàu có để đạt được chất lượng dịch vụ tuyệt vời của cuộc họp/vượt quá tiêu chuẩn dịch vụ cho ngân hàng thông qua:• Xử lý hàng ngày của máy ATM và thẻ hoạt động, bảo đảm lợi ích của khách hàng là hoàn toàn được bảo vệ và cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo các quy định thủ tục thành lập, quy định, Pháp luật và các nhu cầu kinh doanh.• Hiệu quả quản lý hệ thống và các quá trình trong vòng theo luật định nguyên tắc và các chính sách hoạt động rủi ro.• Hoàn thành tất cả nhiệm vụ phù hợp với các hoạt động thủ tục, chính sách nhóm và yêu cầu quản lý trong thời gian quy định quay vòng và với độ chính xác• Hãy tham gia tích cực trong cơ hội kinh doanh phát triển và là "chủ đề-vấn đề-chuyên gia liên quan đến việc phát triển và thực hiện các sản phẩm thẻ.Chính vai trò & trách nhiệm• Để thực hiện các hoạt động của thẻ dịch vụ khả năng kinh doanh (thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ)• Để tiếp tục lái xe thay đổi và cải thiện các quy trình hiện hành để giảm xoay quanh thời gian và tăng năng suất• Sao lưu và thực hiện bất kỳ bài tập có thể được yêu cầu theo thời gian.• Làm việc với các bên liên quan để quản lý liên tục của khách hàng và các vấn đề kinh doanh, ra mắt sản phẩm mới và các thẻ hoạt động các vấn đề thời gian.• Thực hiện các quy trình hoạt động kết thúc để kết thúc thẻ phù hợp với chính sách nhóm và địa phương hoạt động thủ tục, ví dụ như hòa giải khu dân cư, phát hành thẻ, tranh chấp, và tiền chiết khấu, đảm bảo các hoạt động trơn tru dưới thời hạn đã thoả thuận và không có sự xuất hiện của hoạt động mất.• Hoạt động để tham gia vào dự án mới thẻ liên quan, Dịch vụ kinh doanh mới tung ra.• Xây dựng và duy trì một mối quan hệ mạnh mẽ với các khách hàng hiện tại.Trình độ & kỹ năng• Tốt nghiệp đại học tối thiểu (thương mại nước ngoài và ngân hàng & tài chính đại học là thích hợp hơn).• Kinh nghiệm yêu cầu: ít nhất 1 năm sản phẩm và/hoặc hoạt động kinh nghiệm trong dịch vụ ATM & thẻ• Kiến thức tốt về ATM & sản phẩm thẻ, các kiến thức chung về sản phẩm ngân hàng bán lẻ.• Giao tiếp tốt cả tiếng Anh và tiếng Việt• Kiến thức tốt về thủ tục hoạt động ngân hàng và yêu cầu địa phương quy định.• Kỹ năng dịch vụ khách hàng và kỹ năng xử lý các vấn đề.• Máy tính/máy tính kỹ năng xuất sắc• Tự động lực

Kết quả (Việt) 2:

Chức vụ: Cán bộ, máy ATM và thẻ Operations Hãy là một phần của các đơn vị hoạt động ATM & thẻ trong bán lẻ, tư nhân và Wealth hoạt động để đạt được chất lượng dịch vụ tuyệt vời của cuộc họp / vượt quá tiêu chuẩn dịch vụ cho các ngân hàng thông qua: • Xử lý ngày-to-ngày của hoạt động ATM & thẻ , lãi suất đảm bảo của khách hàng được bảo vệ đầy đủ và cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo quy định để làm thủ tục thành lập, quy định, luật pháp và nhu cầu kinh doanh. • Hiệu quả quản lý các hệ thống và quy trình trong hướng dẫn pháp luật và chính sách rủi ro hoạt động. • hoàn thành tất cả các nhiệm vụ phù hợp với các hoạt động thủ tục, chính sách nhóm và yêu cầu quy định trong thời gian quay vòng các quy định và chính xác • Hãy tham gia tích cực vào các cơ hội tăng trưởng kinh doanh và là "chuyên đề-chuyên gia" liên quan đến phát triển và thực hiện các sản phẩm thẻ. Vai trò & Trách nhiệm chính • thực hiện các hoạt động thẻ dịch vụ khả năng kinh doanh (thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ) • Tiếp tục đẩy thay đổi và cải thiện quy trình hiện tại để giảm Bật Khoảng thời gian và tăng năng suất • để sao lưu và thực hiện bất kỳ bài tập có thể sẽ được yêu cầu theo thời gian. • Đối phó với các bên liên quan quản lý liên tục của khách hàng và kinh doanh các vấn đề, ​​ra mắt sản phẩm mới và các thẻ khác các vấn đề hoạt động theo thời gian. • Thực hiện end-to-end thẻ hoạt động quy trình phù hợp với Tập đoàn và các chính sách địa phương, thủ tục hoạt động, ví dụ như hòa giải, giải quyết, phát hành thẻ , tranh chấp, khoản bồi hoàn, đảm bảo hoạt động thông suốt trong thời hạn đã thoả thuận và không xảy ra mất mát hoạt động. • Active để tham gia vào các thẻ liên quan các dự án mới, các dịch vụ kinh doanh mới ra mắt. • Xây dựng và duy trì một mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng hiện. trình độ chuyên môn và kỹ năng độ • Đại học tại nhất (Ngoại thương và Đại học ngân hàng & Tài chính là một lợi thế). • Kinh nghiệm yêu cầu: năm sản phẩm và / hoặc các hoạt động ít nhất là 1 kinh nghiệm trong dịch vụ ATM & Thủy . • có kiến thức về sản phẩm ATM & thẻ, kiến thức chung về sản phẩm ngân hàng bán lẻ • giao tiếp tốt bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt • Có kiến thức về các thủ tục ngân hàng hoạt động và quy định của địa phương yêu cầu. • kỹ năng dịch vụ khách hàng và các vấn đề xử lý các kỹ năng. • kỹ năng máy tính / máy tính xuất sắc • tự động