SeparationOver time, the conditions

Separation
Over time, the conditions that made the relationship valuable might change. The customer might be severely disappointed by changes in the level of service (either as provided by the company or as perceived by the customer) or product quality. The company can also evalu- ate the relationship and conclude that the loyal, committed customer is costing too much
to maintain. As the intensity of the relationship fades, the parties enter a separation stage.

Kết quả (Việt) 2:

Tách
Theo thời gian, điều kiện thực hiện các mối quan hệ có giá trị có thể thay đổi. Các khách hàng có thể thất vọng nặng nề bởi những thay đổi trong mức độ dịch vụ (hoặc theo quy định của công ty hoặc theo cảm nhận của khách hàng) hoặc chất lượng sản phẩm. Công ty cũng có thể evalu- ăn mối quan hệ và kết luận rằng sự trung thành, khách hàng cam kết là chi phí quá nhiều
để duy trì. Khi cường độ của mối quan hệ mờ ảo, các bên tham gia một giai đoạn tách.