Những khách hàng này rối loạn chức năng có thể được lớn, ích kỷ, say xỉn, và lạm dụng. Chúng có thể gây xung đột với khách hàng và các nhân viên khác, nhưng cũng có thể chuyển sang xâm lược hoặc bạo lực, trong đó trình bày những vấn đề nghiêm trọng đối với các nhà bán lẻ. Harris và Reynolds (2003) thấy rằng rối loạn chức năng
đang được dịch, vui lòng đợi..
