As with brand attachment, customer

As with brand attachment, customer delight is characterized
by arousal and positive affect; it can be considered
the affective component of satisfaction (Oliver, Rust, and
Varki 1997). Customer delight results from disconfirming,
surprising consumption (Oliver, Rust, and Varki 1997). In
contrast to customer delight, brand experiences do not
occur only after consumption; they occur whenever there is
a direct or indirect interaction with the brand. Moreover, a
brand experience does not need to be surprising; it can be
both expected or unexpected.

Kết quả (Việt) 1:

Như với tập tin đính kèm của thương hiệu, thỏa thích khách hàng được đặc trưngbằng cách kích thích và ảnh hưởng tích cực; nó có thể được xem xétCác thành phần trầm của sự hài lòng (Oliver, chất tẩy rửa, vàVarki năm 1997). Khách hàng thỏa thích kết quả từ disconfirming,mức tiêu thụ đáng ngạc nhiên (Oliver, chất tẩy rửa và Varki năm 1997). Ởđộ tương phản để khách hàng thỏa thích, thương hiệu kinh nghiệm làm khôngxảy ra chỉ sau khi tiêu thụ; chúng xảy ra bất cứ khi nào cómột tương tác trực tiếp hoặc gián tiếp với các thương hiệu. Hơn nữa, mộtkinh nghiệm thương hiệu không phải là đáng ngạc nhiên; nó có thểcả hai dự kiến hoặc không mong muốn.

Kết quả (Việt) 2:

Như với tập tin đính kèm thương hiệu, khách hàng thỏa thích được đặc trưng
bởi sự kích thích và ảnh hưởng tích cực; nó có thể được coi là
thành phần tình cảm của sự hài lòng (Oliver, Rust, và
Varki 1997). Kết quả thỏa thích khách hàng từ disconfirming,
tiêu thụ đáng ngạc nhiên (Oliver, Rust, và Varki 1997). Trong
trái ngược với niềm vui của khách hàng, kinh nghiệm thương hiệu không
chỉ xảy ra sau khi tiêu thụ; chúng xảy ra bất cứ khi nào có
một sự tương tác trực tiếp hoặc gián tiếp với các thương hiệu. Hơn nữa, một
kinh nghiệm thương hiệu không cần phải là đáng ngạc nhiên; nó có thể là
cả hai dự kiến hoặc bất ngờ.