lease refer to our Job Description

lease refer to our Job Description of the position which we will interview you tomorrow.
If you feel uncomfortable, please call me to cancel.

Position: Officer, ATM& Card Operations

Be part of the ATM& Card Operations Unit in Retail, Private and Wealth Operations to achieve excellent service quality by meeting/exceeding service standards for the Banks through:
• Handle day-to-day of ATM & Card Operations, ensuring clients’ interest are fully protected and delivering services to clients in accordance to established procedures, regulations, laws and business need.
• Effectively managing the systems and processes within statutory guidelines and operational risk policy.
• Completes all tasks in accordance with the operational procedures, Group Policies and regulatory requirements within the stipulated turnaround time and with accuracy
• Take active participation in business growth opportunities and be “subject-matter-expert” in relation to developing and execution of card products.

Key Roles & Responsibilities
• To perform operations of cards services business capabilities (credit cards and debit cards)
• To continuously drive change and improve current processes to reduce Turn Around Time and increase productivity
• To back up and perform any assignments that may be required from time to time.
• Dealing with stakeholders for ongoing management of customer and business issues, new product launches and other cards operations issues from time to time.
• Perform end-to-end cards operations processes in compliance with Group and Local policies, Operational Procedures, e.g reconciliation and settlement, cards issuance, dispute, chargeback, ensuring smooth operations under agreed timelines and no operational loss occurrence.
• Active to participate in cards related new projects, new business services launching.
• Build and maintain a strong relationship with existing customers.

Qualifications & Skills
• University degree at least (Foreign Trade and Banking & Finance University are preferable).
• Experience requirement: at least 1 year product and/or operations experience in ATM& Cards services
• Good knowledge of ATM & cards product, general knowledge of retail banking product.
• Good communication both in English and Vietnamese
• Good knowledge of bank operational procedures and local regulations requirement.
• Customer service skill and issues handling skill.
• Computer/PC skills excellence
• Self-motivated

Kết quả (Việt) 2:

. thuê tham khảo của chúng tôi Mô tả công việc của vị trí mà chúng tôi sẽ phỏng vấn bạn vào ngày mai
Nếu bạn cảm thấy khó chịu, xin vui lòng gọi cho tôi để hủy bỏ. Chức vụ: Cán bộ, máy ATM và thẻ Operations Hãy là một phần của các đơn vị hoạt động ATM & thẻ trong bán lẻ, tư nhân và Wealth hoạt động để đạt được chất lượng dịch vụ tuyệt vời của cuộc họp / vượt quá tiêu chuẩn dịch vụ cho các ngân hàng thông qua: • Xử lý ngày-to-ngày của hoạt động ATM & thẻ, đảm bảo lợi ích của khách hàng được bảo vệ đầy đủ và cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo quy định để lập thủ tục, quy định, pháp luật và nhu cầu kinh doanh. • Hiệu quả quản lý các hệ thống và quy trình trong hướng dẫn pháp luật và chính sách rủi ro hoạt động. • Hoàn thành tất cả các nhiệm vụ phù hợp với các thủ tục hoạt động, chính sách nhóm và yêu cầu quy định trong thời gian quay vòng các quy định và chính xác • Hãy tham gia tích cực vào các cơ hội tăng trưởng kinh doanh và là "chuyên đề-chuyên gia" liên quan đến phát triển và thực hiện các sản phẩm thẻ. Vai trò chính & Trách nhiệm • thực hiện các hoạt động của khả năng kinh doanh dịch vụ thẻ (thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ) • Tiếp tục đẩy thay đổi và cải thiện quy trình hiện tại để giảm Turn Around thời gian và tăng năng suất • để sao lưu và thực hiện bất kỳ bài tập có thể sẽ được yêu cầu theo thời gian. • đối phó với các bên liên quan để quản lý liên tục của khách hàng và kinh doanh các vấn đề, ​​ra mắt sản phẩm mới và các thẻ khác hoạt động vấn đề thời gian. • thực hiện end-to-end thẻ hoạt động quy trình phù hợp với Tập đoàn và các chính sách địa phương, thủ tục hoạt động, ví dụ như hòa giải, giải quyết, phát hành thẻ, tranh chấp, khoản bồi hoàn, đảm bảo hoạt động thông suốt trong thời hạn đã thoả thuận và không xảy ra mất mát hoạt động. • Active để tham gia vào thẻ . liên quan đến các dự án mới, các dịch vụ kinh doanh mới ra mắt . • Xây dựng và duy trì một mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng hiện tại trình độ chuyên môn và kỹ năng . • Tốt nghiệp đại học ít nhất (Ngoại thương và Đại học Ngân hàng & Tài chính là một lợi thế) • Kinh nghiệm yêu cầu: ít nhất 1 sản phẩm trong năm và / hoặc các hoạt động kinh nghiệm trong dịch vụ ATM & thẻ • Có kiến thức về máy ATM và thẻ sản phẩm, kiến thức chung về sản phẩm ngân hàng bán lẻ. • giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và tiếng Việt • Có kiến thức về quy trình nghiệp vụ ngân hàng và các yêu cầu quy định của địa phương. vấn đề • kỹ năng dịch vụ khách hàng và xử lý kỹ năng. • kỹ năng máy tính / máy tính xuất sắc • tự động