perceptions, selection criteria or

perceptions, selection criteria or patronage and satisfaction towards conventional
bank services, yet relatively little work has been undertaken on the differences
between Muslim and Non Muslim selection criteria towards bank services. It is still
at its infancy. In one of the earliest patronage studies on Islamic banking was by Erol
et al., (1989 and 1990) who examine the bank selection criteria based on conventional
and Islamic banks in Jordan. The study finds that, the three most important criteria in
the bank selection process for those who patronized Islamic bank alone, were
efficient and fast service, the bank reputation and image and confidentiality of the
bank. The same three factors have the same top priority to those who supported
conventional bank alone, but different in the ranking, the sequence are confidentiality
of the bank, the bank’s reputation and image and the provision of a fast and efficient
service. Another study conducted in Jordan was by Naser, Jamal and Al-Khatib
(1999) who found that the two most important factors motivating the use of Islamic
banks services were bank’s name image and reputation and the religious beliefs.
Thus, they concluded that order to gain maximum customer satisfaction and
impressive perceptions towards their products and services, Islamic banks need to
invest in improving their service quality, image and reputation.
Gerrad and Cunningham (1997) analysed the level of awareness that Singaporean
have in relation to culture of Islamic banking, the attitude of Singaporean towards
Islamic banking and the different of Muslim and non-Muslim ranking of the bank
selection criteria. The study find that there were some similarities in the ranking of
certain criteria as between Muslims and non-Muslims for example both ranked
profession of fast and efficient services and confidentiality of banks as the most
important of bank selection criteria. However, the need to be paid a highest interest
on their savings is choosen to be low importance by the Muslim. The influences by
third parties such as relatives, friends and media advertising have greater impact for
them as compared to the non-Muslims.

Kết quả (Việt) 1:

quá trình lựa chọn ngân hàng cho những người bảo trợ Hồi giáo ngân hàng một mình, đã
dịch vụ hiệu quả và nhanh chóng, ngân hàng uy tín và hình ảnh và tính bảo mật của các
ngân hàng. Ba yếu tố cùng có ưu tiên hàng đầu cùng với những người ủng hộ
truyền thống ngân hàng một mình, nhưng khác nhau trong bảng xếp hạng, trình tự là bảo mật
của ngân hàng,
nhận thức, tiêu chí lựa chọn hoặc bảo trợ và sự hài lòng hướng tới thông thường
dịch vụ ngân hàng, nhưng tương đối ít công việc đã được thực hiện vào những khác biệt
giữa người Hồi giáo và hồi giáo không tiêu chí lựa chọn hướng tới dịch vụ ngân hàng. Nó vẫn còn là
tại giai đoạn trứng của nó. Trong một trong bảo trợ đầu tiên nghiên cứu về ngân hàng Hồi giáo bởi Erol
et al., (năm 1989 và 1990) người kiểm tra các tiêu chí lựa chọn ngân hàng dựa trên truyền thống
và các ngân hàng Hồi giáo ở Jordan. Nghiên cứu thấy rằng, các tiêu chí quan trọng nhất ba trong
quá trình lựa chọn ngân hàng cho những người bảo trợ Hồi giáo ngân hàng một mình, đã
dịch vụ hiệu quả và nhanh chóng, ngân hàng uy tín và hình ảnh và tính bảo mật của các
ngân hàng. Ba yếu tố cùng có ưu tiên hàng đầu cùng với những người ủng hộ
truyền thống ngân hàng một mình, nhưng khác nhau trong bảng xếp hạng, trình tự là bảo mật
của ngân hàng, danh tiếng của ngân hàng và hình ảnh và cung cấp một nhanh chóng và hiệu quả
dịch vụ. Một nghiên cứu tiến hành trong Jordan là bởi Naser, Jamal và Al-Khatib
(1999) những người thấy rằng hai yếu tố quan trọng nhất, động cơ thúc đẩy việc sử dụng của Hồi giáo
dịch vụ ngân hàng đã là ngân hàng tên hình ảnh và uy tín và niềm tin tôn giáo.
vì vậy, họ kết luận rằng để đạt được sự hài lòng của khách hàng tối đa và
Ấn tượng nhận thức đối với các sản phẩm và dịch vụ, ngân hàng Hồi giáo cần phải
đầu tư trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ của họ, hình ảnh và danh tiếng.
Gerrad và Cunningham (1997) phân tích mức độ nhận thức rằng Singapore
có liên quan đến văn hóa của ngân hàng Hồi giáo, Thái độ của Singapore đối với
ngân hàng Hồi giáo và hồi giáo và người Hồi giáo không xếp hạng của các ngân hàng khác nhau
tiêu chí lựa chọn. Nghiên cứu tìm thấy rằng đã có một số điểm tương đồng trong bảng xếp hạng của
tiêu chí nhất định giữa người Hồi giáo và người Hồi giáo không ví dụ: cả hai xếp hạng
nghề nghiệp của dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả và tính bảo mật của ngân hàng như nhiều
quan trọng của ngân hàng lựa chọn tiêu chí. Tuy nhiên, cần phải được trả một lãi suất cao nhất
tiền tiết kiệm của họ là chọn để là tầm quan trọng thấp bởi người Hồi giáo. Ảnh hưởng bởi
bên thứ ba chẳng hạn như người thân, bạn bè và phương tiện truyền thông quảng cáo có tác động lớn hơn cho
họ so với người Hồi giáo không.