Dữ liệu nội bộ có thể được tìm thấy trong các khu chức năng khác nhau.
● Tiếp thị có thể có số liệu về quy mô thị trường, phân khúc thị trường,
khách hàng profi les, kênh thu hút khách hàng, chiến dịch tiếp thị
hồ sơ, đăng ký sản phẩm và các yêu cầu về thông tin sản phẩm.
● bán hàng có thể có hồ sơ về khách hàng mua lịch sử bao gồm
recency, tần số và giá trị tiền tệ, tên người mua và liên hệ với
các chi tiết, số tài khoản, mã SIC, tiêu chí mua hàng quan trọng, điều khoản
thương mại như giảm giá và thời gian thanh toán, khách hàng tiềm năng
(triển vọng), phản ứng với các đề xuất, các sản phẩm đối thủ cạnh tranh và giá cả ,
và các yêu cầu và sở thích của khách hàng.
● dịch vụ khách hàng có thể có hồ sơ về lịch sử dịch vụ, dịch vụ
yêu cầu, mức độ hài lòng của khách hàng, khách hàng khiếu nại,
giải quyết các vấn đề chưa được giải quyết và, thắc mắc, và chương trình lòng trung thành
và tình trạng thành viên.
● Tài chính có thể có số liệu về xếp hạng tín dụng, các khoản phải thu và
lịch sử thanh toán.
● webmaster của bạn có thể có dữ liệu nhấp dòng.
Tăng cường các dữ liệu
dữ liệu bên ngoài có thể được sử dụng để tăng cường các dữ liệu nội bộ và có thể được
nhập khẩu từ một số nguồn bao gồm các công ty nghiên cứu thị trường
và các công ty tiếp thị cơ sở dữ liệu. Các công ty kinh doanh thông minh
Claritas, ví dụ, cung cấp cho khách hàng truy cập vào Behaviourbank và họ
Lifestyle Selector cơ sở dữ liệu. Các cơ sở dữ liệu cũng có các dữ liệu
thu được từ nhiều triệu bảng câu hỏi trả lại. Experian,
một công ty tình báo, cung cấp dữ liệu để nó geodemographic
khách hàng. Dữ liệu bên ngoài có thể được ed classifi thành ba nhóm: 2
1. biên soạn dữ liệu danh sách
2. dữ liệu điều tra dân số
3. mô hình hóa dữ liệu.
Biên soạn danh sách dữ liệu
biên soạn danh sách dữ liệu là dữ liệu cấp độ cá nhân lắp ráp bằng danh sách bureaux hoặc
danh sách các nhà cung cấp. Họ xây dựng danh sách của họ từ nhiều cá nhân, hộ gia đình
và các nguồn kinh doanh. Họ có thể sử dụng hồ sơ thuế của địa phương hoặc của Hội đồng,
questionnaire phản ứng dữ liệu, đăng ký thẻ bảo hành hoặc các doanh nghiệp '
báo cáo hàng năm được công bố. Danh sách có thể được mua đứt hoặc thuê
cho một khoảng thời gian và một số Defi ned sử dụng. Một khi danh sách hay của nó
sử dụng được phép đã hết hạn, nó phải được loại bỏ khỏi cơ sở dữ liệu.
Nếu bạn là một nhà bán lẻ của tư duy đa dạng hóa từ leisurewear vào
dancewear và có rất ít dữ liệu khách hàng có liên quan của riêng bạn, bạn có thể
quan tâm đến việc mua hoặc thuê dữ liệu từ một nguồn bên ngoài. Dữ liệu
có thể đã được biên soạn bởi các văn phòng hoặc nhà cung cấp từ nhiều
nguồn khác nhau, chẳng hạn như:
● thành viên của trường múa
● tuyển sinh sinh viên về các khóa học khiêu vũ ở trường và đại học
● mua gần đây của trang thiết bị nhảy
đang được dịch, vui lòng đợi..
