CONCLUSIONIf we want to delight gue

CONCLUSION
If we want to delight guests and keep them coming back again, you have to pay attention to the little things that can have a major impact on the overall guest experience. We always bring the best services and try to make our customers feel satisfied. We have to keep the promise with our customers and make a warm, friendly service, but we make it not easy. This has a number of staffs face to face with customer every day, every single moment that easy to destroy whenever the moment of truth of customers. Therefore, the supervisor should have a training course for all staffs about how to give a good service and handle situation. Each staff must understand each product in the coffee shop.
So how to handle a customer complaint is a critical component in the longevity of business.
• First, always listen to the customer. Take the time to listen and truly understand what is driving their concern.
• Once you have listened to their concern immediately empathize with their position to create a bond between you and the customer so that they know you have heard their concern and are going to work with them to resolve the issue.
• Offer a solution to their problem. It may not be exactly what they are asking for, but if you focus on what you can do versus denying them their requested remedy you have still offered a solution and often merely having another option is sufficient to remedy the situation.
• Solve their problem be it with their originally requested resolution or an alternative you have proposed.
• Make sure to follow-up with them to make sure that they are satisfied with the solution and that you have taken care of their concern.

Kết quả (Việt) 1:

KẾT LUẬNNếu chúng ta muốn thỏa thích khách và giữ chúng sắp tới lại một lần nữa, bạn phải chú ý đến những điều nhỏ mà có thể có một tác động lớn vào đánh chung kinh nghiệm. Chúng tôi luôn luôn mang lại những dịch vụ tốt nhất và cố gắng để làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng. Chúng ta phải giữ lời hứa với khách hàng của chúng tôi và làm cho một dịch vụ thân thiện, ấm áp, nhưng chúng tôi làm cho nó không phải dễ dàng. Điều này có một số nhân viên mặt đối mặt với khách hàng mỗi ngày, mỗi thời điểm duy nhất là dễ dàng để tiêu diệt bất cứ khi nào những khoảnh khắc của sự thật của khách hàng. Vì vậy, người quản lý cần phải có một khóa đào tạo cho các nhân viên tất cả về làm thế nào để cung cấp cho một dịch vụ tốt và xử lý tình huống. Mỗi nhân viên phải hiểu mỗi sản phẩm trong các cửa hàng cà phê.Vì vậy, làm thế nào để xử lý khiếu nại khách hàng là một thành phần quan trọng trong tuổi thọ của các doanh nghiệp. • Đầu tiên, luôn lắng nghe khách hàng. Hãy dành thời gian để lắng nghe và thực sự hiểu những gì lái xe của họ quan tâm.• Một khi bạn đã nghe đến mối quan tâm của họ ngay lập tức đồng cảm với vị trí của họ để tạo ra một mối quan hệ giữa bạn và khách hàng để họ biết bạn đã nghe nói của họ quan tâm và sẽ làm việc với họ để giải quyết vấn đề.• Cung cấp một giải pháp cho vấn đề của họ. Nó có thể không là chính xác những gì họ đang yêu cầu, nhưng nếu bạn tập trung vào những gì bạn có thể làm so với từ chối họ của họ được yêu cầu khắc phục bạn có vẫn cung cấp một giải pháp và thường chỉ có một lựa chọn khác là đủ để khắc phục tình hình.• Solve their problem be it with their originally requested resolution or an alternative you have proposed.• Make sure to follow-up with them to make sure that they are satisfied with the solution and that you have taken care of their concern.

Kết quả (Việt) 2:

KẾT LUẬN
Nếu chúng ta muốn làm hài lòng khách và giữ họ quay trở lại một lần nữa, bạn phải chú ý đến những điều nhỏ mà có thể có một tác động lớn đến kinh nghiệm của khách chung. Chúng tôi luôn mang đến dịch vụ tốt nhất và cố gắng để làm cho khách hàng của chúng tôi cảm thấy hài lòng. Chúng ta phải giữ lời hứa với khách hàng của chúng tôi và làm cho một dịch vụ thân thiện ấm áp, nhưng chúng tôi làm cho nó không phải dễ dàng. Điều này có một số cán bộ mặt đối mặt với khách hàng mỗi ngày, mỗi thời điểm duy nhất là dễ dàng để phá hủy bất cứ khi nào thời điểm của sự thật của khách hàng. Do đó, người giám sát nên có một khóa học đào tạo cho tất cả nhân viên về làm thế nào để cung cấp cho một dịch vụ tốt và xử lý tình huống. Mỗi nhân viên phải hiểu từng sản phẩm trong các cửa hàng cà phê.
Vì vậy, làm thế nào để xử lý các khiếu nại của khách hàng là một thành phần quan trọng trong việc kéo dài tuổi thọ của các doanh nghiệp.
• Thứ nhất, luôn luôn lắng nghe khách hàng. Hãy dành thời gian để lắng nghe và thực sự hiểu những gì đang lái xe quan tâm của họ.
• Một khi bạn đã lắng nghe mối quan tâm của họ ngay lập tức thông cảm với vị trí của họ để tạo ra một mối quan hệ giữa bạn và khách hàng để họ biết bạn đã nghe mối quan tâm của họ và đang đi làm việc với họ để giải quyết vấn đề.
• Cung cấp một giải pháp cho vấn đề của họ. Nó có thể không được chính xác những gì họ đang yêu cầu, nhưng nếu bạn tập trung vào những gì bạn có thể làm so với không cho họ khắc phục theo yêu cầu của họ, bạn vẫn được cung cấp một giải pháp và thường chỉ có một lựa chọn khác là đủ để khắc phục tình hình.
• Giải quyết các vấn đề của họ được nó với độ phân giải yêu cầu ban đầu của họ hoặc một thay thế bạn đã được đề xuất.
• hãy chắc chắn để theo dõi với họ để đảm bảo rằng họ hài lòng với các giải pháp và rằng bạn đã chăm sóc các mối quan tâm của họ.